PC-HELP.CZ

Ahoj mám vrátit vadný monitor Dell S2721DGFA a stahnul jsem si štítek pro vracení monitoru, který si mám jeden nechat vytiskly u sebe a druhy nalepit na krabici vadného monitoru. Nový monitor byl dodán 22.2.2024 na moji adresu.

Pokud nebylo uvedeno jinak, jste v souvislosti s náhradními díly níže zodpovědní za vrácení vadných součástek společnosti Dell do 10 dní od obdržení náhradního dílu.
Pokud vadnou součástku nevrátíte nebo nezaplatíte do 10 dní, může to vést ke zrušení vaší záruční služby.

Instrukce k štítku pro vrácení::

UPS Small Package Waybill
Zavolejte buď na +420 233 003 300 pro zařízení vyzvednutí nebo přejděte na webové stránky UPS https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=cz_CZ#/ pro zařízení vyzvednutí nebo odevzdejte balíček na autorizovaném odesílacím místě UPS. Pro nalezení blízké pobočky UPS prosím přejděte na: https://www.ups.com/cz/


bohužel nemám už kredit na volání (nemam ani kredit jak nabít) a poprosil bych Vás o jednotlivé kroky jak vyplnit na strankach přepravní společnosti UPS informace po kterych by si prijeli pro stary vadný monitor.

Co presne neni jasne jak vyplnit ?

Chteji adresu, pocet zasilek, sledovaci cisla (to by melo byt na stitku), a pak email a telefon, pripadne poznamku.

Cely formular je cesky. Co tam vyplnit vis jen ty.

je tam nutné zadat číslo účtu UPS? a na štítku nevím kde to mám přesně najít.

Urcite je nutne? Pole neni oznaceno jako povinne.

Vyplnit se musi jen to, kde je vedle pole hvezdicka.

Bezny uzivatel obvykle ucet u UPS nema.

Na krabici je váha 9,8 kg a bez krabice je monitor o váze 7kg. Mám tedy zadat do ups váha celková tedy s krabicí?

Hmotnost se zadává s přesností na polovinu jednotky užívané ve vaší zemi či oblasti, např. 1 nebo 1,5 kg (1.5). Opravte a znovu odešlete.

takže zadám 10kg nebo 7kg?

pak tam je: Služby UPS k vyzvednutí:

na štítku je ups standard a podnik 100 mega distribution s.r.o. takže zde zvolit tuzemské služby UPS a pak volbu UPS standard?

1. monitor budeš odesílat kompletní.
2. tuzemsko je naše republika, takže využiješ tuzemsko.
Moc nad tím nepřemejšlej, je to česky a logicky.

Samozrejmne ze vaha i s krabici a pripadne jakoukoliv vyplni kterou pouzijes.

Ještě mám takovou technickou vsuvku:

Byl mi zaslán e-mail 21.2.2024 kde píší:

Monitor nebude vyměněn jako ''kus za kus'', nejprve Vám bude doručen funkční kus a nefunkční bude poté svezen za pár dní.

Monitor nemusí být zabalen v originální krabici.

Kabeláž, stojan a další příslušenství prosím zabalte s monitorem pouze v případě, že Vám bude funkční monitor přivezen také s příslušenstvím.

Dnes 8.3.2024 mi napsali pripomínku na vrácení záruky společnosti Dell a v tomto dni v e-mailu napsali:

Pokud jste nezakoupili další náhradní díly, musíte vadné díly vrátit do 10 dnů od obdržení náhradní součásti. Pokud vadný díl nevrátíte nebo za něj nezaplatíte do 10 dnů, může dojít k pozastavení záručního servisu.

Já tedy nechápu proč mi tu připomínku nenapsali dříve když píšou o těch 10 dnech po obdržení zásilky?

Mas to napsane primo v podminkach Dellu, vratit do 10 dnu. Tim ze vyrobek kupujes souhlasis s tim,
ze jsi podminky cetl a take s nimi souhlasis. Samozrejmne je mi jasne ze to nikdy nikdo necte, ale
z pravniho hlediska ma vyrobce pravdu kdyz se na podminky odkazuje.

Vyrobce se odkazuje konkretne na tuto cast:

Náhradní díly. Pokud technik společnosti Dell rozhodne, že váš systém potřebuje náhradní díl, bude tento servisní
technik s vaším souhlasem vystupovat jako zástupce servisu, který zajistí dodání a vrácení záručních dílů
potřebných k provedení oprav na pracovišti. Pokud neumožníte autorizovanému poskytovateli servisní služby Dell
vrátit nefunkční/nepoužité jednotky/záruční díly společnosti Dell, může vám být účtován poplatek. Pokud
nevrátíte nefunkční/nepoužité jednotky/záruční díly společnosti Dell během deseti (10) dnů lhůty pro vrácení,
bude vám fakturována běžná tržní cena dílu. Náhradní díly mohou být repasované nebo renovované, pokud to
místní zákony povolují, a jsou vyměňovány podle specifikace, nikoli podle značky nebo modelu

Ok to beru že je chyba na mě straně ale štítek pro UPS jsem tedy měl dostat dopředu a ne až dnes.

Pokud dám štítek na vnějšek krabice a uvnitř je samotný monitor se všemi příslušenstvími mohu zaslat tento vadný výrobek přes UPS access point ?(v mém případě to je Autobusové nádraží v Kopřivnici)

https://www.ups.com/mobile/locator?loc=cs_CZ

K onomu access pointu se současně musí vyplnit taky formulář o odeslání vadného zboží viz odkaz:?

https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_CZ#/

Je pravda, ze ten kuryr, co ti privezl novy monitor by z tebe nemel radost, ze ho zdrzujes, ale proc jsi se nezeptal primo jeho?

Ahoj odvezli si můj starý vadný monitor přes přepravní společnost UPS a chci se zeptat když přivezli nový monitor Dell g2724D tak vzadu u monitoru je service tag a express service code, který převedli na starý monitor Dell s2721dgfa a záruka jak mi po telefonu řekli není znova 3 nebo 2 roky ale pouze po takovou dobu po kterou by byla u vadného monitoru.

U starého monitoru to bylo ještě 8 měsíců a u nového monitoru Dell g2724d tak zbylo 8 měsíců záruky.

Je tahle praktika se zárukou u každého výrobce nebo také záleží na druhu výrobku?

Onen nový monitor může být repasovaný?