PC-HELP.CZ

Ahoj,

poslední dobou se mi stává, že mi přestane fungovat internet na určitou dobu. Někdy je to pár sekund, někdy 5 minut, někdy 2-3 hodiny, je to různé...
Někdy to třeba 2 týdny jede úplně bez problému a pak během 3 dnů mám 20 výpadků.
Mám optiku.

Mluvil jsem s poskytovatelem, kde by mohla být chyba. Říkal, že u nich vše běží v pohodě.

Mám doma modem ZTE, který když přímo napojím do PC, tak internet funguje spolehlivě, zatím jsem žádný výpadek nezaznamenal - na druhou stranu jsou to jen cca 2 týdny používání, takže třeba výpadek teprv přijde.

Samozřejmě je největší pravděpodobnost, že to bude routerem. Aktuálně používám ZYXEL NBG-419n. Vzal jsem proto náhradní TP-Link (nutno říct, že dost starý - v řádu let). Ten po připojení nenaskočil.

Oba routery jsem vzal ke známému, kde jsem je oba testoval, pingoval google snad hodinu a ani na jednom nebyla žádná známka výpadku.

Existuje nějaký způsob, jak se pokusit přijít na příčinu, anebo je prostě jednodušší koupit úplně nový router a případně počkat na další výpadek a pak se od toho odrazit dále?

Mockrát díky.

Pečlivě si prostuduj v mém podpisu články základní diagnostika wifi a jak na diagnostiku sítě.
Jestli na nic nepřijdeš, pak:
- z tvého tématu není jasné, který router vlastně "zlobí". Takže dodej plánek sítě všech zařízení včetně ip adresace.
- přesný typ a výrobce routeru
- ping na router v případě výpadku
- typ připojení a rychlost dle smlouvy
- log routeru v případě výpadku.

Ahoj, díky za reakci... možná jsem svůj příspěvek mohl napsat trochu stručněji a výstižněji. Tvůj článek jsem pročetl, ale jelikož zrovna na tyto síťové věci jsem fakt pako a nikdy jsem k tomu neměl žádnou průpravu, tak jsem prakticky četl hieroglyfy :)

Mám doma jen 1 modem a 1 router. Z modemu ZTE mi vede kabel do routeru ZYXEL, z kterého vedu další kabel do PC. To je celé moje zapojení v domě.

Internet i wifi mi celé roky fungovaly bez problému, takže vše je zapojeno správně, jde mi prakticky jen o 1 věc - zda je v tomto případě šance, že může být chyba u poskytovatele, než v mém nefunkčním routeru. Kdybych nevzal stávající a náhradní router na zkoušku jinam, kde vše fungovalo, tak bych nový router koupil hned a nijak víc to neřešil.
A nejvíce mě zarazilo, že jel v pohodě i ten náhradní TP-Link router, který mi doma nechtěl vůbec naskočit... na druhou stranu mi teď došlo, že jsem ty různé kroky s restartem modemu/routeru zařízení nemusel udělat správně, apod...

Od cca 12:00h tedy funguju jen na spojení modemu ZTE přímo do PC, takže jsem bez wifi - zatím nebyl od té doby žádný výpadek.

Jelikož to se starým zapojením začalo padat často od včerejšího dne až do dnešního dopoledne, a od oběda je vše ok, asi to fakt vypadá na problém s tím stávajícím ZYXEL routerem.

Jen bych se rád zeptal - když jsem měl včera ten výpadek, snažil jsem se dostat do nastavení 192.168.1.1 a stránka mi vůbec nenaskočila. Poté jsem modem i router vypnul a zapnul, a do administrace routeru už jsem se dostal, ale internet stále nejel... hádám, že to prostě vypadá na problémy routeru?

Nechám tady ještě nějaký čas na vyjádření, případně téma pak uzavřu... už tak mi to vzalo dost nervů, tak si to asi ušetřím a pořídím router nový

Děkuji.

Až odpovíš nač jsem se tě ptal a až proběhne diagnóza, pak se můžeme bavit. Jinak je to jen o hádání, případně o křišťálové kouli, kterou bohužel nevlastním.
"Jen bych se rád zeptal - když jsem měl včera ten výpadek, snažil jsem se dostat do nastavení 192.168.1.1 a stránka mi vůbec nenaskočila. Poté jsem modem i router vypnul a zapnul, a do administrace routeru už jsem se dostal, ale internet stále nejel... hádám, že to prostě vypadá na problémy routeru?" Hádat můžeš. Ale správná odpověď zní - může být, ale nemusí.
Dodej co máš dodat. Chyby sítě se bez diagnostiky zjistit nedají, a pokud nechceš spolupracovat, nemůžeme na chybu přijít.

Boze, tehle arogance pohrbila nejedno forum.

Jsme PC-help mame pomahat, chapu ze uzivatele nemusi vzdy dodat spravne informace, ale nevidim jedinej duvod na reakce typu ITCrowd.

Sorry za OT.

Tak mu pomož, když nedodá základní informace. Možná máš křišťálovku, tak ji použij.
BTW, nevím, co bylo arogantní. Jen jsem zdůraznil to, co jsem požadoval hned v první odpovědi. Navíc je tu spousta témat, kde si tazatelé taky nevěděli rady, ale stačilo udělat, co bylo žádáno a tak bylo nalezeno řešení.
A tobě doporučuji nezaplevelovat fórum zbytečnými příspěvky, radši se něco nauč, ať můžeš opravdu pomáhat a nejen hloupě kafrat.

OK, ze zajímavosti se tedy pokusím požadované věci sehnat. Pár dotazů, jelikož si u některých nebudu vědět rady.

- z tvého tématu není jasné, který router vlastně "zlobí". Takže dodej plánek sítě všech zařízení včetně ip adresace.
(jak jsem říkal, používám pouze 1 router. Netuším, kterou IP mám přesně poslat? Kde ji najít?)
- přesný typ a výrobce routeru (ZYXEL NBG 418N v2)
- ping na router v případě výpadku (Tím se myslí klasicky přes cmd "ping 192.168.1.1"?)
- typ připojení a rychlost dle smlouvy (optika, down 60/up 30)
- log routeru v případě výpadku. (Co se tím přesně myslí? V jakém formátu bych to měl dodat?).

Díky za info, pokusím se to co nejdříve sehnat...

PS: Jak jsem říkal, jsem laik a proto jsem si myslel, že můj dotaz bude možné zodpovědět díky nějakým obecným pravidlům, která se nemění v závislosti na typu zařízení apod. Pokud ne, pak reakci ITcrowd chápu a pro zajímavost se pokusím data sehnat...

- plánek sítě - potřebuji vědět, kde je modem, kde je router, co je jak k němu připojeno + počet všech zařízení. Důvod?
1. jestli je vše jak má být
2. jestli nemůže vzniknout nadměrná zátěž pro router - což může způsobit výpadek
- přesný typ a výrobce VŠECH! síťových zařízení. Důvod?
1. Některé ZTE umí fungovat jako router, pak by byl zyxel zbytečný
2. Některé síťové prvky logují činnost, takže by měly minimálně zapsat, co se u nich stalo
- typ připojení Důvod? Kdekdo napíše optika a už se nerozmýšlí, zda jde o DSL, nebo LAN, či koax. To se pozná podle výrobce a typu toho modemu.
- rychlost - Důvod? je možné, že router (modem) hardwarově nestačí.
Co to je log? Viz zde: download/file.php?id=37443&mode=view pravý obrázek. Je tam vidět vše důležité o provozu routeru.

A konečně - sám píšeš, že se v sítích nevyznáš a cosi o hieroglifech, tak proč si myslíš, že tvé dohady budou správné?

Plánek sítě:
- ze zdi mi vede kabel "OFS interconnect cable ez-bend GG.657.B3 Optical Cable -C- 9U48-001E".
- kabel je zapojený do gatewaye ZTE ZXHN F660, rok výroby Listopad 2016.
- z LAN portu 4 (dle poskytovatele je to můj jediný aktivní port) vedu síťový kabel do modrého portu WAN na routeru ZYXEL NBG-418N v2.
- z routeru z LAN portu 1 vedu další síťový kabel přímo do PC.
- jediné další zařízení, které využívá internet, je 1 mobil (iPhone 7).

Ano, mám informaci, že mi poskytovatel může udělat z gatewaye router za určitý poplatek, ale jak jsem říkal, nevěděl jsem, zda nemůže být problém právě v gatewayi, proto jsem tuto službu zatím nevyužil.

Rychlost dle smlouvy:
60/30 Mbps

Router log: (jak jsem říkal, včera jsem fungoval pouze na přímém připojení gatewaye a PC. Router jsem zapojil cca o půlnoci, než jsem šel spát).
1970-01-01 00:00:07 0 system WLAN port link up
1970-01-01 00:00:07 1 system Generic driver is up and running
1970-01-01 00:00:07 2 system DNS task is UP
1970-01-01 00:00:07 3 system LAN port link up
1970-01-01 00:00:19 4 system WAN port link up
2021-06-15 06:34:16 9 system LAN port link down
2021-06-15 06:34:18 10 system LAN port link up
2021-06-15 06:34:25 11 system LAN port link down
2021-06-15 06:34:28 12 system LAN port link up

Kromě tohoto se v logu vyskytují řádky ve formátu:
dhcpd: assign *IP adresa* to "xx:xx:xx:xx:xx:xx" (děje se to zhruba každou hodinu)
tady jsem si nebyl jistý, jestli je to bezpečný to posílat veřejně, pokud jo, doplním to do postu.

Nic jiného se od té doby v logu nevyskytuje.

PC jsem zapl cca v 8 a od té doby jsem nezaznamenal žádný výpadek.

Bude potřeba vydržet i na ten ping routeru, až to opět vypadne, nebo prozatím stačí, co jsem dodal?

Předem díky...

ITCrowd píše:Pečlivě si prostuduj v mém podpisu články základní diagnostika wifi a jak na diagnostiku sítě.
Jestli na nic nepřijdeš, pak:
- z tvého tématu není jasné, který router vlastně "zlobí". Takže dodej plánek sítě všech zařízení včetně ip adresace.
- přesný typ a výrobce routeru
- ping na router v případě výpadku
- typ připojení a rychlost dle smlouvy
- log routeru v případě výpadku.

Z logu samozřejmě není nic poznat, když to funguje.
Doporučuji přepnout ten ZTE do režimu router a ten zyxel vypustit, popřípadě ho použít jen jako AP.

Neznamená tady tohle, že to 2x spadlo a zase se nahodilo během chvíle?

2021-06-15 06:34:16 9 system LAN port link down
2021-06-15 06:34:18 10 system LAN port link up
2021-06-15 06:34:25 11 system LAN port link down
2021-06-15 06:34:28 12 system LAN port link up

To jsem bohužel ještě spal, takže jsem router nemohl pingovat. Od té doby to "bohužel" jede stabilně a výpadek jsem ještě neměl.

A až teď mě napadlo, že můžu nechat pingovat router přes noc, takže vyzkouším a třeba tam ráno něco bude.

Zatím díky.

Nezlob se, ale mě už to nebaví. Název tématu je jak zjistit příčinu. Psal jsem, co máš dodat, vykašlal ses na to. Jediné, co ti jde se chytnout něčeho a prohlásit to za příčinu. Zásadně neděláš, to, co máš.
S některými lidmi je to holt těžký...
Až budeš mít výpadek, nebude ping na router a v logu se najde link down, pak to bude průkazné. Ideálně i s důvodem, roč to spadlo. Dohady jsou k ničemu.
Ale zjevně tě to baví, tak hodně štěstí.
Můžeš zkusit aktualizaci firmware toho routeru. Pokud se položí, pak to bylo pravděpodobně ním.