Reklamace zásilky Česká pošta Vyřešeno

[malejbor]

Zdravíčko,
potřeboval bych poradit s problémem, který řeším už několik dnů.
Zakoupil jsem použitý PC přes AUKRO.

Procesor Intel Core i7-7700
Chladič Cooler Mater Hyper TX3i
Základní deska GIGABYTE B250M-D3H
Paměť Crucial 16 GB KIT DDR4 2400 Single Ranked x8
Grafická karta ZOTAC GeForce GTX 1080 AMP Edition
Zdroj Corsair VS550
Skříň Silentium PC Regnum RG1
Ventilátor ARTIC F12 PWM Rev.2 120mm
SSD disk ADATA Ultimate SU800 SSD 1TB
Win 10 Profesional 64-bit

Prodávající ho poslal , jakmile mu přišli peníze, ale když jsem doma rozbalil krabici, tak byl pc zjevně poškozen.
Vyskočená grafická karta, ohnutý PCI-E slot a trošku ohnutý držák vzadu na bedně na GK.
S prodávajícím jsme se shodli , že s tím musela ČP třísknout. Pojištěna zásilka na 25 000kč a balík označen jako křehké.
Okamžitě jsem s tím jel na poštu, sepsal reklamační list. Dnes mi přišel dopis.

Jak bych měl co nejlépe postupovat ?
Jestli jsem to pochopil dobře , tak jim stačí odhad a né opravu, protože dalších xtísíc (kdo ví co je s GK) navíc nemám.

[Reklama]

[petr22]

Na strane prodejce jsou dve zasadni chyby.

Chyba cislo 1 je samozrejmne poslani pocitace Ceskou postou
Chyba cislo 2 je naprosto neodborna priprava - grafickou kartu a chladic
procesoru je nutne odmontovat, dukladne zabalit samostatne a vlozit dovnitr skrine

Oprava bude nejspis spocivat v tom, ze se vezmou kleste a ohle plechy
se ohnou zpet a je to opravene.

Je tedy mozne, ze krome par ohlych plechu zadna skoda nevznikla.

[malejbor]

Je ohlá grafická karta a ohlý port na desce.

[petr22]

Nevidim nic, co by neslo opravit.

Plech na grafice ohni zpet.

PCI-E slot pomalu a opatrne ohni zpet, kdyz praskne,
tak sezen nekoho kdo ten praskly odpaji a pripaji tam
novy slot.

Pak to muzes nauctovat Ceske poste.

[Marfy]

Tu desku to bude chtít samozřejmě novou.Jak s tím parkrát pohneš,tak nikdy nemáš jistotu,že některý spoj nepraskl. Stejně by to chtělo k tomu procesoru lepší desku. Grafiku bych jim naúčtoval taky.
Taky to mohl nakamuflovat prodejce aby zakryl,že grafika nebyla funkční.

[petr22]

Kupovat novou desku kvuli takove prkotine jako ohnuty PCI-E konektor
je vyhazovani penez.

Ale aspon se to da nauctovat Ceske poste.

[xbs]

těžko říct no, s tou kamufláží vadný grafiky ze strany prodejce mě to taky napadlo...

[petr22]

Te grafice na prvni pohled nic neni krome uhnuteho plechu.

Neni problem ji vyzkouset.

[xbs]

jasný, to samozřejmě se může člověk domnívat jen v případě, že by nefachčila...

[malejbor]

Jinak je na celou sestavu 11měsíců záruka od Alzy . Nevidím důvod proč by prodejce kamufloval něco, do poslední doby nevěděl , zda si pro to přijedu osobně nebo ne. Na Aukru má jen pozitivní hodnocení a komunikace s ním je i teď zcela v pořádku. PC ještě leží na poště , zítra pro něj pojedu. Rovnat slot na desce se mi zdá jako hovadina. Grafiku sundám a pořádně ji prohlédnu. Případně mě napadlo , že bych to hodil někam do servisu ať udělají diagnostiku a nacení případnou opravu.

[petr22]

Zaruka je ze zakona neprenosna, takze pokud jsi nesepsal kupni smlouuvu, tu
zaruku u Alzy ma ten kdo ti to prodal, ale ne ty. Leda ze by nezkoumali na
koho je danovy doklad.

Servis udela presne to co jsem psal - pokusi se to narovnat a kdyz se to nepovede,
tak ten slot vymeni. Slot prijde max. na 100 Kc, prace nevim kolik, je to tak na
deset minut pajeni.

Zasadni chyba byla ze PC byl spatne pripraven na prepravu, graficka karta
a chladic cpu se musi prepravovat samostatne, ne ve slotu, kde se muze uvolnit
a neco poskodit.

Pozor - muze byt poskozeny i procesor pokud pri narazu doslo k uvolneni chladice.

Procesor je treba zkontrolovat zda neni poskozen, napr. nalomeny roh.

[dom324]

Souhlasím s Petrem, že prodávající neměl zasílat grafiku instalovanou v PCIe slotu, to je zásadní chyba.

Ale nemyslím si, že oprava bude zas tak jednoduchá. Je možné, že budou poškozené vodivé cesty přímo v desce, nebo že je konektor rovnou vyrval. To neopraví. Z těch fotek to nejde moc vidět, ale konektor na straně grafiky určitě taky nebude v ok stavu.

Vyndej grafiku, zasuň ji do jiného slotu a otestuj. Kdyby nešla, zkus ještě zapojit monitor do iGPU, ať víš že je skutečně vadná grafika a ne CPU/deska.