PC-HELP.CZ

DŮLEŽITÉ: Ujistěte se, že máte nainstalované všechny aktualizace Service Pack pro Váš systém (Windows 7, Vista).
V opačném případě může docházet k pádům systému.


1. Co má váš příspěvek obsahovat:

1. všechny výpisy paměti (minidumpy) ze složky Windows\Minidump
   Zkopírujte všechny soubory ze složky Windows\Minidump třeba do složky Dokumenty nebo na plochu, zde je zaZIPujte, archiv POJMENUJTE jako svůj nick na fóru a upněte na http://www.uschovna.cz (EDIT mmm 19/01/21).
   Jednotlivé .dmp soubory můžete vložit přímo do příspěvku, přípona DMP je povolena.
   Pokud k souborům nelze ani tak přistupovat, převezměte vlastnictví složky Windows\Minidump a nastavte si k ní opravnění.
   
2. export protokolu událostí Systém, ve formátu EVTX - "export z eventlogu"
   V Ovládací panely->Nástroje pro správu->Prohlížeč událostí->Protokoly systému Windows->klik pravým myšítkem na protokol Systém, vybrat Uložit všechny události jako, uložit jako .evtx soubor POJMENOVANÝ podle Vašeho nicku a upnout na http://www.uschovna.cz (EDIT mmm 19/01/21).
   Pozn: V případě Win XP to je soubor s koncovkou .evt.
   
3. základní popis hardwaru počítače
   Přesný typ notebooku, u stolního PC - typ základní desky, typ procesoru, informace o operační paměti, informace o napájecím zdroji apod.
   
4. informace o tom, zda je některá komponenta počítače přetaktovaná
   Jestliže máte něco přetaktováno či upravené parametry paměťových modulů, nejprve vše vraťte do defaultního nastavení.
   Pokud budou havárie OS pokračovat, podíváme se na to.
   
5. informace o SMART atributech pevného disku
   Stáhněte utilitu CrystalDiskInfo, v nabídce Úpravy zvolte Kopírovat a obsah schránky vložte do příspěvku pomocí Ctrl+V.
   
6. informace o teplotách komponent v zátěži
   Spusťte HeavyLoad (nebo např. OCCT) a HW Monitor (nebo Open Hardware Monitor). V HeavyLoad spusťte zátěžový test
   a zhruba po 10 minutách udělejte screenshot HW Monitoru. Ten pak vložte do příspěvku.
   
7. výsledek testu operační paměti
   Taková chyba se dá často objevit paměťovým testem. Existují dvě skvělé utility, kterými lze paměť otestovat.
   Je to Memtest86 a GoldMemory. Podrobnosti naleznete níže v bodu 3.

2. Jak spustit nástroj k ověřování ovladačů Verifier:

Pokud budete požádáni BSOD týmem, budete muset spustit nástroj k ověřování ovladačů Verifier, vestavěný ve Windows. To uděláte takto:

1. pokud máte nainstalovány Daemons Tools, odinstalujte je a restartujte počítač
   
2. spusťte konfigurační rozhraní Verifieru a proveďte nastavení
   Start->Spustit->napište "verifier"->OK->Vytvořit uživatelské nastavení->Vybrat individuální nastavení z úplného seznamu->mimo "Simulace nedostatku prostředků" zatrhněte vše->vybrat ovladače ze seznamu->vyberte vše, co není od Microsoftu->Dokončit->restartujte PC
3. čekejte na BSOD
   Verifier bude od teď ověřovat operace, které provádějí ovladače. Pokud narazí na nějaký problém, vyvolá BSOD.
   Ve složce Windows\Minidump by se měl vytvořit nový výpis paměti. Ten upněte na http://www.leteckaposta.cz
4. v případě problémů při startu, odstavte Verifier
   Pokud by k BSOD docházelo už při startu OS a nedařilo se i po několika restartech zavést systém, spusťte nouzový režim (nabídka F8 při startu PC).
   Tam opět spusťte Verifier (Start->Spustit->napište "verifier") a zvolte "Odstranit existující nastavení->Dokončit->restart PC.

V případě, že je v systému nějaký defektní ovladač, může trvat několik hodin i dní, než je chyba zachycena. Je dobré na PC provádět takové činnosti, při kterých operační systém obvykle havaroval. Někdy může být operační systém po spuštění Verifieru velmi pomalý nebo nemusí pracovat některá zařízení.


3. Testování operační paměti:

Na adrese Memtest86 přejdete kliknutím na "Download (Pre-built & ISOs)" k odkazům na stažení bootovatelného obrazu CD (Download - Pre-Compiled Bootable ISO (.zip)), nebo bootovatelného obrazu pro flash disky (Download - Auto-installer for USB Key (Win 7/8/10)).
Doporučujeme zhotovit flash disk - Rozbalíme ZIP, připojíme flash disk, spustíme soubor imageUSB.exe, vybereme flash disk a obraz zapíšeme na flešku.
Z vytvořeného bootovatelného CD či flash disku nabootujeme a spustíme test paměti. Memtest86 by měl několikrát otestovat celý rozsah paměti (hodnota parametru PASS > 5).


Zde najdete nastavení výpisů paměti