PC-HELP.CZ

Zdravím, měl bych dotaz, kamarád měl od Vodafone tarif na ičo s podpultovou nabídkou. Tarif po dvou letech měl skončit, teď ale zjistil, že běží dál ale za plnou cenu. Nikdo ho neinformoval, že bude pokračovat. Může si operátor něco takovýho dovolit?

Nikdo ho neinformoval - a podminky sluzby predpokladam necetl.

Bude tam neco o tom, ze pouzivani stejne SIM dale se bere jako pokracovani sluzby.

U běžného spotřebitele by tohle už nebylo možné, ale nevím, jak je to u IČO... Joo, to je holt tak, když se někdo nechá uchlácholit rádoby výhodnou podpultovou nabídkou a ani si neprostuduje detaily smlouvy...

Bohužel pokud si to zákazník sám neohlida, operátor automaticky prodlužuje smlouvu.

Pokud mu navýšil útratu, je to porušení a dá se to napadnout na ČTÚ.

Zakaznik je predpokladam svepravna osoba.

Tedy by mel vedet, co podepisuje, jsem si jist ze toto je ve smlouve reseno.

Stejne tam bude napsano jakym zpusobem ukoncit smlouvu.

Musí nejpozději měsíc před koncem písemně nebo na prodejně ukončit smlouvu, po telefonu to nelze.

Ale jak píši, ať se obrátí na ČTÚ neboli Český telekomunikační úřad a tam musí podat stížnost.

Toto maji na webu:

Zvýhodněné podmínky Vodafonu mi vyhovují. Jak můžu smlouvu prodloužit?

Zvýhodněné podmínky (například slevu na měsíční poplatek, slevu na zařízení nebo podmíněnou slevu na instalaci pevného internetu) vám poskytujeme podle uzavřené smlouvy.
Abyste mohli poskytované výhody využívat i dál, je třeba smlouvu prodloužit.
Pokud jste nám dali souhlas s prodloužením smlouvy, nemusíte se o nic starat a výhody vám sami prodloužíme.

Jak funguje prodloužení smlouvy na základě uděleného souhlasu?

Souhlas s prodloužením smlouvy můžete upravit na muj.vodafone.cz v sekci Účet - Smlouva a splátky.
Díky udělenému souhlasu s prodloužením smlouvy můžete dál využívat také všechny výhody vašeho tarifu včetně slev, které byly nastaveny na celou dobu smlouvy.
Pokud jste nám udělili souhlas s prodloužením smlouvy, budeme vás před samotným prodloužením ještě dopředu informovat přes SMS, Můj Vodafone a ve Vyúčtování.

Pokud mu navýšil útratu, je to porušení a dá se to napadnout na ČTÚ.

Zakaznik ma smlouvu na dobu neurcitou a byla mu poskytnuta sleva na dobu urcitou (2 roky). Co na tom chces napadat?

nevim jak je to na ico.

Ale u klasickyho zakaznika by meli operatori mit o dost min vitr v plachtach, díky novele zakona z dubna 2020.
tzv > aktualizovalo se tam storno, ktery uz neni takovy jako driv. Ten poplatek by mel bejt vcelku minimalni a mela by bejt moznost to tam zrusit.

"Od 1. 4. 2020 mohou zákazníci odejít bez smluvní pokuty. Stačí u operátora využívat služby alespoň 3 měsíce, po té je možné odstoupit bez udání důvodu, bez sankce a přejít tak rychleji k jinému operátorovi, který má například lepší podmínky nebo kvalitnější technologii služeb.

Pokud u operátora nevydržíte ani 3 měsíce, smluvní pokuta Vám bude účtována v podobě 5 % z celkového doplatku do konce závazku. "

To odstoupeni musi provest zakaznik - ne pouze cekat, co se stane, protoze se stane to
co je napsano ve smlouve.

Toto je klasicky pripad, kdy zakaznik neco podepsal, neprecetl co a kdyz to nasledne funguje
jinak nez zakaznik "myslel", tak zla je ta druha strana. Predpokladam ze vsechna avizovana
upozorneni byla skutecne zakaznikovi odeslana.

Me by zajimalo co presne bylo ocekavano, ze se po tech 2 letech stane samo od sebe - ze prijde
zastupce Vodafona, padne na kolena a bude zakaznika prosit aby smlouvu prodlouzil ?

samozrejme, pointa je ale to... ze i kdyz se to stalo, neni zas takovej problem od toho odstoupit - a narozdil od drivejsich casu, to ted cloveka ani nevyjde draze.

Operator muze mit ve smlouve napsano co chce, zakony pri odstoupeni plnit musi.
To ze si to nekdo neprecetl je vec jina, to ze na to zapomene se muze stat kazdymu.

Kdyby aspon poslali dopis ale oni ho vubec pisemne neinformovali, ze ted plati vic jak dvojnasobek. Email se jako oficialni informacni medium snad nepouziva.

Odstoupit jde trva to 30 dnu a pry mu tam budou uctovat dalsi mesic.