Mám to dát na reklamaci? Vyřešeno

[petr22]

Muzes jim tam napsat cokoliv chces - ale nejlepe slusne, pokud budes neco pozadovat nebo
vyzadovat, mohou ti to vratit (treba budes cekat 29 dni i kdyz to vyresi za 2 dny).

Ani jedna z moznosti ktera je tu 100x opakovana a psana tucnym pismem neresi situaci,
kdy prodejce bude tvrdit ze zavada byla zpusobena uzivatelem a zarucni oprava bude zamitnuta.

To, ze pozadujes vymenu za jiny kus je v poradku - prvnich 6 mesicu lze zamitnout reklamaci pouze
na zaklade znaleckeho posudku - coz je ona "lhuta sesti mesicu", kdy se pocita ze zbozi melo zavadu
jiz pri porizeni. To ze odstupujes od smlouvy nebo chces jiny kus resi pripad, kdy bude reklamace uznana.

Jestli tam ale najdou nejaky bouchanec nebo vnik kapaliny, bude to mechanicka zavada na kterou se
nevztahuje zaruka i kdyz jsi ji nezpusobil ty. Proto nedoporucuju vec, ktera ma zjevnou vadu vracet ve
14 denni lhute, nemusi se to vyplatit.

Slusny prodejce se bude snazit vyhovet prani zakaznika - ale musis to videt i z druhe strany, kde
spousta zakazniku jsou smejdi kteri se jen snazi zneuzit svych skutecnych nebo domelych prav
k vlastnimu obohaceni - treba tak, ze si udelaji z eshopu pujcovnu nebo vraci zbozi ktere sami
poskodili - takze obezretnost a provereni skutecneho stavu ze strany prodejce je na miste.

Neveril bys kolik lidi by druhy den rado vratilo koupenou vec, protoze uz ji proste "nechce".

Nelze automaticky ocekavat, ze reknes "vono je to rozbity, vrat mi penize" - prodejce pokud neni
vemeno to bude proverovat. Zrovna pruh na displeji je takova hloupa zavada, ktera muze byt zpusobena
jak vyrobni chybou, tak mechanickym posklozenim displeje nebo vnikem kapaliny. Prodejce obvykle
nema moznost to resit - co prodavac asi pozna - takze autorizovany servis.

[Reklama]

[HelFix]

Proto jsem to neodeslal jako vrácení zboží ve 14 denní lhůtě. Ale poslal jsem to jako klasickou reklamaci.

[petr22]

Poslal postou nebo prepravni sluzbou?

Bohuzel oblibena ceska vymluva je "poskozeno prepravcem, vyridte si to s nim".

Jen dalsi cast retezce ktera muze potencialne zpusobit problemy.

[HelFix]

Poslal jsem to poštou. Dokonce jsem to poslal jako cenné psaní, jak si přál sám eshop.

Dodatečně přidáno po 20 vteřinách:
Na telefonu byl příjemný člověk. Věřím, že to dopadne dobře.

[renek11]

Poslal postou nebo prepravni sluzbou?

Bohuzel oblibena ceska vymluva je "poskozeno prepravcem, vyridte si to s nim".

Jen dalsi cast retezce ktera muze potencialne zpusobit problemy.

Ty seš taky děsnej sejček. Přestaň ho děsit svejma konspiracema. Poslal to na reklamaci tak jak měl, dodal co dodat měl a teď bude jen čekat. Je to nepříjemné, ale bohužel i to se stává.

[HelFix]

Prozatím nechám téma otevřené, až se celá situace vyřeší, přijdu s výsledkem. Snad to příště někomu pomůže.

[HelFix]

Poslal postou nebo prepravni sluzbou?

Bohuzel oblibena ceska vymluva je "poskozeno prepravcem, vyridte si to s nim".

Jen dalsi cast retezce ktera muze potencialne zpusobit problemy.

Ty seš taky děsnej sejček. Přestaň ho děsit svejma konspiracema. Poslal to na reklamaci tak jak měl, dodal co dodat měl a teď bude jen čekat. Je to nepříjemné, ale bohužel i to se stává.

Reklamace dokončená. Přijde mi nový kousek.

[renek11]

Příště se nenech vyplašit lidma, co jen všude viděj bubáky
Nakonec to dopadlo tak jak to dopadnout mělo.

[Fox_25]

Prosím tě a jak to na věci mění to, že za dopravu je zodpovědný odesílatel? Petr jen píše možné eventuality nejspíš získané bohužel zkušenostmi.

[Diallix]

Ahoj. Citat tieto komentare by mi zabralo hodiny casu. Preto ti ponukam pomoc. Brat ma trestne pravo + reklamacie. Tak ak ti tu neporadia, napis mi, prosim, vystiznu spravu a pomozeme ti na profesionalnej urovni. Napis, prosim but tu, alebo na diallix@centrum.sk.

Zatial ahoj.

[HelFix]

Děkuji za snahu, ale 3 příspěvky nad tebou jsem psal, že už je to vyřešeno. Děkuji

[renek11]

Prosím tě a jak to na věci mění to, že za dopravu je zodpovědný odesílatel? Petr jen píše možné eventuality nejspíš získané bohužel zkušenostmi.

Mění to jen to, že jednoduché věci se řeší tak jak se nyní i vyřešilo. Poslal - zažádal jakým způsobem chce vyřešit - dostal odpověď - dostane nové zboží.
Netřeba ve všem hledat hned háčky a lidi strašit. Pokud by se vyskytl problém, pak je na místě řešit.
Já mu poradil jednoduchou a účinnou variantu, kterou mám několikrát prověřenou a měl by jí udělat každý v podobné situaci, ale pak se tu vyjadřují někteří s katastrofickejma scénářema a dotyčného jen straší a zpochybňují moje doporučení.
Asi to tu zamkni, ať se tu nerozjede zbytečná diskuze.