PC-HELP.CZ

Zdravím,
mam PC sestavený u czc (komponenty jsem si vybral, počítač mi sestavovali oni).
Přestal mi fungovat disk a tak jsem vzal celý PC a poslal jim ho na reklamaci. Za pár dnů to ale bude již 30 dnů a zatím se nic neděje.
Zajímalo by mě, pokud to nestihnou do těch 30 dnů, mám nárok na vrácení peněz za celý PC nebo jenom ten disk? PC jsem kupoval před více než 2 lety, ale některé komponenty měly rozšířenou záruku na 3 nebo 5 let, což byl případ i toho nefunkčního disku.
Díky.

Co myslis ty - muzes reklamovat komponenty, ktere nejsou v zaruce ?

Reklamujes disk, tedy ti vrati penize za disk.

Jaky stav reklamace to ukazuje na webu ?

Záleží co máte na faktuře

Pokud tam máte jednotlivé položky a reklamoval disk, tak jste reklamoval jen disk.
Pokud jste koupil hotovou sestavu a tu relamoval s tím že v ní nefunguje disk tak jste reklamoval celý počítač.

Nicméně teď čtu že je to víc jak dva roky. Tzn zákonnou záruku již nemáte žádnou, nemáte ani nárok na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz kvůli neodstranitelné vadě, pokud máte nějakou extra záruku nad dva roky, tak tu buď poskytl nad rámec zákona CZC nebo výrobce zařízení a je jen na nich jakou formou reklamaci budou řešit, vy samo můžete říct co byste si přál, ale to je asi to poslední co můžete udělat. Nárok na vrácení peněz nemáte, nemáte zákonný nárok na výměnu zboží ba dokonce ani neplatí že reklamace musí být vyřízená do 30 dní.

Nechápu proč tady ale píšete dotaz, nejlépe budou vědět v CZC co se s vašim počítačem děje a v jakém stavu je reklamace a případně jaké řešení vám nabídnou.

Dodatečně přidáno po 2 minutách 36 vteřinách:

petr22 píše:Reklamujes disk, tedy ti vrati penize za disk.

Proč by někdo vracel peníze? Tazatel na to nemá nárok, ten disk už má víc jak dva roky, už dávno skončila zákonná záruka (tedy chvíle, dky by měl nárok na vrácení peněz), nyní je to na CZC pokud tu rozšířenou záruku poskytl nebo na výrobci pokud ji poskytl výrobce, jak s reklamací naloží a v jaké době s ní naloží

Sestaveno v CZC z vybranych komponent = reklamuji se pouze komponenty.

Pokud neni v podminkach prodejce uvedeno jinak, plati u smluvni zaruky (delsi nez 24 mesicu)
samozrejmne stejne podminky jako u zakonne zaruky 24 mesicu.

To rika platny zakon.

Ono "uvedeno jinak" jsem zatim v podminkach CZC nenasel, takze predpokladam,
ze plati to vyrizeni do 30 dnu.

Dík za rozšíření obzoru, o té podmínce jsem nevělel.

jinak záleží o jaké prodloužené záruce se bavíme, třeba příplatková, kterou nabízí CZC je ve skutečnosti pojištění, když je to třeba rozšířená záruka k notebooku tak často jasně specifikuje co obsahuje - například oprava počítače v servisu.

Díky za zprávy.
Status reklamace na czc se už konečně změnil, takže to snad po víkendu konečně bude vyřízené.