reklamace PC u czc

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

frnt
nováček
Příspěvky: 2
Registrován: květen 18
Pohlaví: Muž

reklamace PC u czc

Příspěvekod frnt » 17 kvě 2018 18:36

Zdravím,
mam PC sestavený u czc (komponenty jsem si vybral, počítač mi sestavovali oni).
Přestal mi fungovat disk a tak jsem vzal celý PC a poslal jim ho na reklamaci. Za pár dnů to ale bude již 30 dnů a zatím se nic neděje.
Zajímalo by mě, pokud to nestihnou do těch 30 dnů, mám nárok na vrácení peněz za celý PC nebo jenom ten disk? PC jsem kupoval před více než 2 lety, ale některé komponenty měly rozšířenou záruku na 3 nebo 5 let, což byl případ i toho nefunkčního disku.
Díky.



Reklama
petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 45917
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: reklamace PC u czc

Příspěvekod petr22 » 17 kvě 2018 19:03

Co myslis ty - muzes reklamovat komponenty, ktere nejsou v zaruce ?

Reklamujes disk, tedy ti vrati penize za disk.

Jaky stav reklamace to ukazuje na webu ?

komplik
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 274
Registrován: květen 18
Pohlaví: Muž

Re: reklamace PC u czc

Příspěvekod komplik » 17 kvě 2018 19:07

Záleží co máte na faktuře

Pokud tam máte jednotlivé položky a reklamoval disk, tak jste reklamoval jen disk.
Pokud jste koupil hotovou sestavu a tu relamoval s tím že v ní nefunguje disk tak jste reklamoval celý počítač.

Nicméně teď čtu že je to víc jak dva roky. Tzn zákonnou záruku již nemáte žádnou, nemáte ani nárok na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz kvůli neodstranitelné vadě, pokud máte nějakou extra záruku nad dva roky, tak tu buď poskytl nad rámec zákona CZC nebo výrobce zařízení a je jen na nich jakou formou reklamaci budou řešit, vy samo můžete říct co byste si přál, ale to je asi to poslední co můžete udělat. Nárok na vrácení peněz nemáte, nemáte zákonný nárok na výměnu zboží ba dokonce ani neplatí že reklamace musí být vyřízená do 30 dní.

Nechápu proč tady ale píšete dotaz, nejlépe budou vědět v CZC co se s vašim počítačem děje a v jakém stavu je reklamace a případně jaké řešení vám nabídnou.

Dodatečně přidáno po 2 minutách 36 vteřinách:
petr22 píše:Reklamujes disk, tedy ti vrati penize za disk.


Proč by někdo vracel peníze? Tazatel na to nemá nárok, ten disk už má víc jak dva roky, už dávno skončila zákonná záruka (tedy chvíle, dky by měl nárok na vrácení peněz), nyní je to na CZC pokud tu rozšířenou záruku poskytl nebo na výrobci pokud ji poskytl výrobce, jak s reklamací naloží a v jaké době s ní naloží
i7-8700k@5GHz 1.36V DELID, GTX1080, 32GB RAM, custom liquid cooling

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 45917
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: reklamace PC u czc

Příspěvekod petr22 » 17 kvě 2018 19:22

Sestaveno v CZC z vybranych komponent = reklamuji se pouze komponenty.

Pokud neni v podminkach prodejce uvedeno jinak, plati u smluvni zaruky (delsi nez 24 mesicu)
samozrejmne stejne podminky jako u zakonne zaruky 24 mesicu.

To rika platny zakon.

Ono "uvedeno jinak" jsem zatim v podminkach CZC nenasel, takze predpokladam,
ze plati to vyrizeni do 30 dnu.

komplik
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 274
Registrován: květen 18
Pohlaví: Muž

Re: reklamace PC u czc

Příspěvekod komplik » 17 kvě 2018 19:45

Dík za rozšíření obzoru, o té podmínce jsem nevělel.

jinak záleží o jaké prodloužené záruce se bavíme, třeba příplatková, kterou nabízí CZC je ve skutečnosti pojištění, když je to třeba rozšířená záruka k notebooku tak často jasně specifikuje co obsahuje - například oprava počítače v servisu.
i7-8700k@5GHz 1.36V DELID, GTX1080, 32GB RAM, custom liquid cooling

frnt
nováček
Příspěvky: 2
Registrován: květen 18
Pohlaví: Muž

Re: reklamace PC u czc

Příspěvekod frnt » 19 kvě 2018 06:43

Díky za zprávy.
Status reklamace na czc se už konečně změnil, takže to snad po víkendu konečně bude vyřízené.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Reklamace PC
    od GeniK » 05 pro 2020 14:04 » v Problémy s hardwarem
    4
    411
    od GeniK
    06 pro 2020 17:59
  • Reklamace repro
    od lucaso84 » 14 úno 2021 08:05 » v Reklamace a zákony
    12
    396
    od Hoff
    14 úno 2021 21:21
  • Neúspěšná reklamace u CZC
    od Pandora Rosalez » 19 srp 2020 19:08 » v Problémy s hardwarem
    33
    1204
    od ITCrowd
    19 srp 2020 23:24
  • Komplikovaná reklamace u CZC
    od sojkin626 » 23 črc 2020 10:21 » v Reklamace a zákony
    15
    1643
    od sojkin626
    18 srp 2020 17:00
  • Reklamace parametrů připojení. *
    od erikoss » 16 úno 2021 12:49 » v Reklamace a zákony
    2
    205
    od petr22
    16 úno 2021 13:36

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů