Reklamace PS4

[StrakerCZ]

No řekl bych, že nefungovala jak měla. Pokud by byla otestovaná, tak by zedne na naden nepřestala fungovat. Já ji tu jen postavil a dál jsem na ní nesáhl.

[Reklama]

[petr22]

Ja pozorne ctu uz ponekolikate a pokazde jsem napocital 3 reklamace (harddisk, prehrivani, ventilator - pokazde jina zavada).

Pravo na vraceni penez mas jen pokud je 3x reklamovana stejna zavada nebo 4x ruzna, pripadne kdyz se do 6 mesicu od prodeje objevila neodstranitelna vada.

Otestovana byla - vyrobcem. Elektronika projde testy na vystupni kontrole, pokud projde v poradku, je dodana zakaznikovi. To ze funguje dva dny nelze nijak predvidat, kdyz uspesne prosla testem. V ramci reklamace je zakaznikovi dodano uskladnene kompletni baleni zabalene od vyrobce.

Jak by takove testovani melo probihat - ze na tom v servise bude nekdo tyden hrat hry?

[StrakerCZ]

Ovšem. Raději to končím, protože je samozřejmě, že výrobce vždy udělá a všechno zkontroluje dokonale a není možné pustit vadny kus. Nakonec se dozvím, že je vadná konzole moje chyba. Odstoupit od kupní smlouvy, už dávno můžu. To vím protože mi to doporucoval I ten pán co vyřizuje reklamace v obchodě.

Jak jsem třeba viděl výrobu televizí a po smontovaní se testoval obraz, přijem kanalu, zvuk atd. Proč tedy na konzoli by se nemohla otestovat hra, když na to je primárně určena ?

[Martab]

Jejda, to nikdo netvrdí, nemusíš se chytat jednoho slova...

Jde o to, že výrobce může propustit kontrolou vadný kus a právě proto existuje něco jako záruka, aby se zákazník mohl bránit. Pokud však výrobce není schopný dodat produkt bez vad ani po těch 3/4 pokusech, tak právě proto máš právo na odstoupení od smlouvy a vrácení penez. Nevím co ti na tom není jasné, nic není dokonalé, a i přes kontrolu se proste může dostat něco vadného, ale prodejce to nemá jak ověřit, a výrobce to ověřil, a nějak mu podle jeho postupů vyšlo že je to OK, a když není, zpět na začátek mého příspěvku...

[StrakerCZ]

Kdyby mi dal jednu vadnou, tak dobře. Jenže již sem měl třetí a to jim moc dobrou reklamu nedělá. Já jsem třeba kdysi reklamoval konzoli xbox 360 a bez problému mi přišla nová do 4 dnu a ještě se mi omlouvali a poslali mi jako bonus na měsíc zdarma členstvní. U sony, je asi normální bez problému nechat člověka bez konzole 2 měsíce. Kdyby mi vrátily alespoň ty 2 měsíce PS plus co jsem měl zaplacený a díky nim jsem je nemohl nijak využít.

[Martab]

Ale to už je o přístupu výrobce produktu, to ti žádný zákon nezaštiťuje, můžeš zkusit napsat e-mail na podporu, mohli by ti vrátit aspoň ten poplatek, ale cokoli nad rámec je čistě jejich dobrá vůle, takže pokud to nebylo ve smlouvě když jsis to objednával, že ti to v případě reklamace vrátí, tak...

[petr22]

K cemu by ti bylo otestovat hru, kdyz sam pises, ze se zavada projevila az za nekolik dni? Jak dlouho by ta hra mela bezet, kdo by tu hru hral? Lidska prace je draha, na testovani funkcnosti jsou automaty. Ver tomu, ze pri odchodu z fabriky musel ta konole byt natolik funkcni ze prosla vystupnimi testy.

Na odstoupeni od smlouvy nemas zakonny narok, nejsou splneny zakonne podminky. Na zaklade ceho ti ten pan radil, ze muzes odstoupit od smlouvy? Zakon ty pdominky definuje jasne, ani jedna neni splnena. Byla by to jen dobra vule prodejce kdyby na to pristoupil.

"U sony, je asi normální bez problému nechat člověka bez konzole 2 měsíce"

Ver tomu, ze to je to nejmensi ceho je Sony (a dalsi firmy) schopno. Skutecnost je takova, ze tem firmam je to uplne, ale uplne jedno. PS4 od jineho vyrobce koupit nemuzes. PS4 a dalsi elektronika je pouze natolik kvalitni, aby vetsina kusu vydrzela zaruku.

Kdyz je jeden autorizovany servis na 4 staty, jak ma byt reklamace vyrizena rychle?

Prodejce obvinovat nema smys - prodejce jen pouzije zarucni servis mimo CR a pak vyda ze skladu novou, zabalenou krabici, bez moznosti zkontrolovat funkcnost obsahu. Co je v krabici ovlivnuje vyrobce. Rozhodne ti nikdo schvalne neposlal kus, o kterem predem vedel, ze se rozbije. A ano, PS4 je spatne navrzena prehrivajici se skatule (stejne jako PS3).

Uz to bylo opakovano mnohokrat - budto pockas, az se opravena PS4 vrati z reklamace, skusis jestli ti vrati penize hned a nebo az budou splnene zakonne podminky, tzn 4 reklamace. Nic jineho se vymyslet neda, ani nejde popohnat vyrizeni reklamace.

[StrakerCZ]

Trochu jsem si popovídal s pánem a drze jsem napsal, že počkám maximálně do pátku. Dneska mi přišla nová. Akorát mi poslali starší revizi konzole než jsem si původně koupil. Takže se asi mohu za půl roku těšit na další reklamaci.

[Karrex]

Pokud v nabídce nejsou obě revize zvlášť, tak je to normální, že se prodávají jiné revize a také s tím nic neuděláš, pokud není zase vadná. Je to prostě skladovka, co jim tam zbyla.