PC-HELP.CZ

Dobrý den
potřeboval bych pomoct,už nějaký ten rok vlastním jeden mobil od značky Gigabyte, telefon je ještě v záruce.. a chtěl bych odstoupit od smlouvy mobil má furt snad už vady od výroby.. telefon už byl 4x reklamován, takže jsi myslím že by to mohly uznat.. ale nevím jsi rady jak to všechno napsat do kupy..
byl bych vděční kdy by mě někdo pomohl děkuji.

Mne vždy po 3(4) reklamaci obchod sám nabídl odstoupení od kupní smlouvy (je fakt, že jsme si do reklamačního protokolu nechal napsat jako způsob vyřízení reklamace vrácení peněz).

Osobně bych zavolal prodejci a zeptal se ho, jaké náležitosti jsou potřeba a podle toho se řídil.

Po 3 reklamaci máš automaticky nárok na vrácení peněz.

PO 3 pokud se jedná o stejnou závadu nebo po 4 různých, pokud si pamatuju dobře

Já to neposílám do obchodu ale do servisu,naposled mě psali že jsi to řeší servis s tou prodejnou.. problém mezí obchodem a servisem by neměl byt,ale já nevím jak to cele napsat.
jako třeba že tam napíšu svojí adresu a kontakt a závadu..
ale nevím jak napsat že chci odstoupit.musí tak byt aj důvod ?

Nárok na odstoupení od smlouvy máš po 3 stejných nebo 4 různých zavadach. Prostě jim napiš, že z toho a toho důvod chceš odstoupit od smlouvy. Samozřejmě to dolozis příslušnými rma protokoly.
Podmínkou je, že telefon není koupen na firmu. Tam se to řeší jinak.

A ano, vrácení peněz resis s prodejcem, s tím, že máš závady dolozene autorizovaným servisem.

Vzhledem k tomu, že se na výrobku ......... vyskytla třikrát stejná závada ...... (popsat závadu), odstupuji tímto od kupní smlouvy dle přiložené faktury (nákupního dokladu, potvrzení objednávky, záručního listu - podle toho, co máš k dispozici.) Připojuji doklady o provedených záručních opravách.
I v případě, že to budeš řešit se servisem, adresoval bych to prodejci, protože s ním máš uzavřenou kupní smlouvu. Odstoupení předej servisu spolu s vadným mobilem a na kopii si nech potvrdit, že servis Odstoupení i mobil převzal a datum, kdy k tomu došlo.

A ohledně nutného počtu oprav: nový Občanský zákoník už záruku neřeší. Záleží na podmínkách, uvedených v kupní smlouvě nebo v Obchodních podmínkách prodejce.

Martab píše:

Off Topic

Oni to změnili? Já žil v tom, že je to 3 stejné a 4 různé....

Máš pravdu

"Já to neposílám do obchodu ale do servisu,naposled mě psali že jsi to řeší servis s tou prodejnou"

Ty jakozto zakaznik nejsi povinnen nic posilat do servisu, to je zakonna povinnost prodejce. Vztah mezi prodejcem a servisem te nemusi vubec zajimat.

Servis maximalne da papir, ze to ma tu a tu zavadu, nic jineho. To ze to vyrizujes ty znamena jen ze zadarmo delas prodejci jeho praci.

Taky bych to řešil s prodejcem, já jsem to u něj koupil, a je mi srdečně jedno, kam to posílá on (teda pokud jsi to nekoupil někde v číně a teď to neposíláš do evropského reklamačního střediska).

Děkuji pošlu to tedy do obchodu.chci se zeptat musí mě vratít celou častku ? když telefon má nějake škrabance ?