PC-HELP.CZ

U CZC jsem si objednal mobil u kterého jsem hned po zapnutí zjistil, že má z části vadnou dotykovou plochu. Jsem osel, mobil se mi vracet nechtělo (respektive vracet skrze poštu) a tak jsem se pokusil tuto vadu překousnout, čímž jsem promarnil 14-ti denní lhůtu na odstoupení od smlouvy. Nakonec mi to přeci jen nedalo a tak po necelém měsíci používání jsem mobil poslal na záruční opravu do autorizovaného servisního střediska. Po dvou týdnech se mobil vrátil s vyměněným displejem (nebo to je alespoň psáno v přiloženým papíře), ale ta závada u mobilu přetrvává dál!! Otázka tedy zní, mám v tomto stádiu u CZC možnost uspět o vrácení peněz a nebo mi odpoví, že mi peníze vrátí až po dalších dvou neúspěšných stejných opravách??

Nárok na vrácení peněz máš až po 3 reklamaci...

Já si mohl při druhé reklamaci vybrat, zda chci jiný kus, či vrácení peněz. Šlo ale o grafickou kartu.
Nejlepší je zajít na pobočku a tam to pořádně vysvětlit, obsluha si to zapíše a následně odešle spolu s daným zařízením do servisu.

Jejich pobočku CZC mám z ruky, takže jim to musím poslat poštou. Reklamační formulář jsem vyplnil a k balíku ještě přidám "líbesbríf", tak budu doufat, že na to vrácení peněz přistoupí.

Nevím. Já tu možnost měl (nejspíše) z toho důvodu, že karta, kterou mi vrátili byla opět vadná. (Ještě k tomu byla v používaném stavu...)
Zkusil bych tam zavolat a zeptat se na to, zda by to možné bylo.

"Ještě k tomu byla v používaném stavu"

V ramci reklamace je mozna dostat jak novy, tak pouzity nebo repasovany kus. To ze neni novy neni chyba.

Chyba to nebyla, ale na pobočce se mě nikdo neptal, zda chci nový, či repasovaný kus. Automaticky mi dali používanou 270x, místo 270, kterou jsem reklamoval.

Prodejce se ptat nemusi, je na jeho rozhodnuti jake pouzije reseni. Treba u notebooku bezne servis dava pouzite nebo repasovane zakladni desky.

Nicmene v tomhle pripade je me divne, ze to poslou autorizovanemu servisu, ten vymeni displej - a zavada stale zustava. Jestlli prodejce vrati penize je ciste jeho vec - v kazdem pripade mnoho zakazniku kteri musi reklamovat tu samou vec nekolikrat po sobe nakoupi priste jinde.

Ciste z technikeho hlediska muze prijit ze servisu telefon, ktery je v mnohem horsim stavu - treba Blackberry tohle dela bezne, reklamujes telefon za 16.000 Kc a prijde ti rozmlacena chudinka ktera ma vetsinou i jinou vadu. Jeste ze jsme s touhle firmou skoncili.