Vrácení peněz u CZC

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Uživatelský avatar
NuM3Ro
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 664
Registrován: srpen 08
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Vrácení peněz u CZC

Příspěvekod NuM3Ro » 07 pro 2014 00:21

U CZC jsem si objednal mobil u kterého jsem hned po zapnutí zjistil, že má z části vadnou dotykovou plochu. Jsem osel, mobil se mi vracet nechtělo (respektive vracet skrze poštu) a tak jsem se pokusil tuto vadu překousnout, čímž jsem promarnil 14-ti denní lhůtu na odstoupení od smlouvy. Nakonec mi to přeci jen nedalo a tak po necelém měsíci používání jsem mobil poslal na záruční opravu do autorizovaného servisního střediska. Po dvou týdnech se mobil vrátil s vyměněným displejem (nebo to je alespoň psáno v přiloženým papíře), ale ta závada u mobilu přetrvává dál!! Otázka tedy zní, mám v tomto stádiu u CZC možnost uspět o vrácení peněz a nebo mi odpoví, že mi peníze vrátí až po dalších dvou neúspěšných stejných opravách??

Reklama
Hlada
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 392
Registrován: květen 13
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Re: Vrácení peněz u CZC

Příspěvekod Hlada » 07 pro 2014 00:25

Nárok na vrácení peněz máš až po 3 reklamaci...
Intel i5 4690K, Asus Maximus Ranger, Asus HD7970 Matrix, Kingston HyperX 8GB, Seasonic S12II-620, Seagate Desktop SSHD 1TB, Samsung Evo 850 250GB, Zalman Z9 plus.

Uživatelský avatar
Ryo
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1108
Registrován: srpen 13
Bydliště: Česká republika
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline
Kontakt:

Re: Vrácení peněz u CZC

Příspěvekod Ryo » 07 pro 2014 00:44

Já si mohl při druhé reklamaci vybrat, zda chci jiný kus, či vrácení peněz. Šlo ale o grafickou kartu.
Nejlepší je zajít na pobočku a tam to pořádně vysvětlit, obsluha si to zapíše a následně odešle spolu s daným zařízením do servisu.
CPU: Intel Core i7-6700k 4,7GHz 1,35V
CPU Cooler: BeQuiet! Dark Rock 3
GPU: MSI GeForce RTX 2080 GAMING X TRIO 8G
MB: MSI Z170A Gaming M3
PSU: EVGA SuperNOVA G2 650W
RAM: 16GB Kingston HyperX Fury Black DDR4 2666Mhz
CASE: NZXT S340 Black/Red - custom
HDD: Seagate Barracuda 7200.14 - 1TB
SSD: Intel 535 Series M.2 - 120GB

Uživatelský avatar
NuM3Ro
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 664
Registrován: srpen 08
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Re: Vrácení peněz u CZC

Příspěvekod NuM3Ro » 07 pro 2014 13:13

Jejich pobočku CZC mám z ruky, takže jim to musím poslat poštou. Reklamační formulář jsem vyplnil a k balíku ještě přidám "líbesbríf", tak budu doufat, že na to vrácení peněz přistoupí.

Uživatelský avatar
Ryo
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1108
Registrován: srpen 13
Bydliště: Česká republika
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline
Kontakt:

Re: Vrácení peněz u CZC

Příspěvekod Ryo » 07 pro 2014 13:15

Nevím. Já tu možnost měl (nejspíše) z toho důvodu, že karta, kterou mi vrátili byla opět vadná. (Ještě k tomu byla v používaném stavu...)
Zkusil bych tam zavolat a zeptat se na to, zda by to možné bylo.
CPU: Intel Core i7-6700k 4,7GHz 1,35V
CPU Cooler: BeQuiet! Dark Rock 3
GPU: MSI GeForce RTX 2080 GAMING X TRIO 8G
MB: MSI Z170A Gaming M3
PSU: EVGA SuperNOVA G2 650W
RAM: 16GB Kingston HyperX Fury Black DDR4 2666Mhz
CASE: NZXT S340 Black/Red - custom
HDD: Seagate Barracuda 7200.14 - 1TB
SSD: Intel 535 Series M.2 - 120GB

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53531
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Re: Vrácení peněz u CZC

Příspěvekod petr22 » 07 pro 2014 13:18

"Ještě k tomu byla v používaném stavu"

V ramci reklamace je mozna dostat jak novy, tak pouzity nebo repasovany kus. To ze neni novy neni chyba.

Uživatelský avatar
Ryo
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1108
Registrován: srpen 13
Bydliště: Česká republika
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline
Kontakt:

Re: Vrácení peněz u CZC

Příspěvekod Ryo » 07 pro 2014 19:55

Chyba to nebyla, ale na pobočce se mě nikdo neptal, zda chci nový, či repasovaný kus. Automaticky mi dali používanou 270x, místo 270, kterou jsem reklamoval.
CPU: Intel Core i7-6700k 4,7GHz 1,35V
CPU Cooler: BeQuiet! Dark Rock 3
GPU: MSI GeForce RTX 2080 GAMING X TRIO 8G
MB: MSI Z170A Gaming M3
PSU: EVGA SuperNOVA G2 650W
RAM: 16GB Kingston HyperX Fury Black DDR4 2666Mhz
CASE: NZXT S340 Black/Red - custom
HDD: Seagate Barracuda 7200.14 - 1TB
SSD: Intel 535 Series M.2 - 120GB

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53531
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Re: Vrácení peněz u CZC

Příspěvekod petr22 » 07 pro 2014 20:02

Prodejce se ptat nemusi, je na jeho rozhodnuti jake pouzije reseni. Treba u notebooku bezne servis dava pouzite nebo repasovane zakladni desky.

Nicmene v tomhle pripade je me divne, ze to poslou autorizovanemu servisu, ten vymeni displej - a zavada stale zustava. Jestlli prodejce vrati penize je ciste jeho vec - v kazdem pripade mnoho zakazniku kteri musi reklamovat tu samou vec nekolikrat po sobe nakoupi priste jinde.

Ciste z technikeho hlediska muze prijit ze servisu telefon, ktery je v mnohem horsim stavu - treba Blackberry tohle dela bezne, reklamujes telefon za 16.000 Kc a prijde ti rozmlacena chudinka ktera ma vetsinou i jinou vadu. Jeste ze jsme s touhle firmou skoncili.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Odeslání peněz na paypal
    od Myerina » 28 dub 2023 20:19 » v Vše ostatní (sw)
    11
    1780
    od Myerina Zobrazit poslední příspěvek
    28 dub 2023 21:09
  • Dell vraceni monitoru S2721DGFA
    od p3v4x » 08 bře 2024 16:09 » v Vše ostatní (hw)
    13
    1552
    od petr22 Zobrazit poslední příspěvek
    13 bře 2024 14:37
  • Mobilní telefon (vrácení do 14 dnů od zakoupení)
    od Haansss » 12 čer 2023 16:46 » v Mobily, tablety a jiná přenosná zařízení
    2
    1769
    od Gerete Zobrazit poslední příspěvek
    13 čer 2023 09:32
  • vrácení iMacu ve 14 dnech dotaz
    od ladis66 » 08 srp 2023 18:46 » v Vše ostatní (hw)
    1
    1001
    od petr22 Zobrazit poslední příspěvek
    08 srp 2023 19:04

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 2 hosti