Zdravím,
chtěl bych se poradit, jak nejlépe reklamovat můj notebook, stroj mám cca 1 rok.
Kupoval jsem ho na Alze a je to značka Asus a tak bych se chtěl zeptat, jestli ho mám reklamovat přes Alzu, nebo rovnou přes autorizovaný servis Asus ?
a také mám na mém notebooku více závad, tak jestli je tam mám vypsat úplně všechny najednou ?
Díky moc za rady a odpovědi.
Pomoc s reklamací prosím. Vyřešeno
-
- Pohlaví:
Re: Pomoc s reklamací prosím.
Lepší u autorizovaného servisu, který si pro to přijede a zase ti to přiveze. Jasně že všechny, nebo to tam chceš posílat opakovaně?
Re: Pomoc s reklamací prosím.
Pokud nemáš prodejnu Alza zrovna nějak daleko, tak tam raději zajdi a osobně ho reklamuj. S celým vybavením a dopisem, ve kterém bude vypsán důvod reklamace a popis problémů a chyb. Bylo by zbytečné ho někam posílat, pokud máš Alzu pár metrů od domova.
-
- Pohlaví:
Re: Pomoc s reklamací prosím.
...a Alza ho pošle do servisu, čímž se reklamace prodlouží.
Re: Pomoc s reklamací prosím.
Proč by ho měla posílat do servisu? Já jsem taky posílal notebook na reklamaci do Alfacompu v Ostravě a nikam mě neposlali.
-
- Pohlaví:
Re: Pomoc s reklamací prosím.
A ty si myslíš že v e-shopu to bude někdo opravovat? TV můžeš také reklamovat v prodejně kde si ji koupil, ale prodavačka ji určitě neopraví!
Re: Pomoc s reklamací prosím.
Přesně! Proto jsem to poslal, aby se o opravu postarali oni. Mojí povinností jako zákazník snad není chodit někam do servisu a řešit to, od toho tu je prodejce, který buďto ten Notebook opraví (jakožto servis a prodejce zároveň - např. Alfacomp, nebo jej odešle do autorizovaného servisu). Neříkej mi, že nemám pravdu.
-
- Pohlaví:
Re: Pomoc s reklamací prosím.
Pokud jde o autorizovaný servis, tak ten si stroj odveze a pokud je reklamace uznána zase zdarma přiveze. Nikam chodit nemusíš. Krom toho se servisem můžeš komunikovat o závadách a je to jistě spolehlivější, než když ti to přebírá nějaký prodavač, který ještě nedávno prodával třeba v zelenině. Tečka.
http://www.asus.as/Servis-a-podpora/
http://www.asus.as/Servis-a-podpora/
-
- člen HW spec týmu
-
Elite Level 12
- Příspěvky: 16106
- Registrován: květen 08
- Bydliště: České Budějovice
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Pomoc s reklamací prosím.
Deny18 píše:Přesně! Proto jsem to poslal, aby se o opravu postarali oni. Mojí povinností jako zákazník snad není chodit někam do servisu a řešit to, od toho tu je prodejce, který buďto ten Notebook opraví (jakožto servis a prodejce zároveň - např. Alfacomp, nebo jej odešle do autorizovaného servisu). Neříkej mi, že nemám pravdu.
Obchod se bude držet jen vyjádření servisu. Jak jsem psal, všechny autorizované servisy mají dnes zdarma svoz, takže, ač je to s podivem, ani nemusí vytáhnout paty z domu A to že o této variantě, jakožto spotřebitel nevíš, je jen Tvoje hl...
A věř mi, že Alfacomp maximálně nalepil na krabici cedulku a poslal to dál.
Samozřejmě Tvé právo na reklamaci u prodejce nikdo neupírá, jen mi to přijde jako zbytečný mezikrok. Navíc přímo do servisu si můžu sám zavolat a optat se, jak to s opravou vypadá. Když zavolám prodejci, řeknou mi akorát, že čekají na vyjádření servisu a víc je to nezajímá, pokud to není před koncem 30 denní lhůty.
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
Chcete si nechat sestavit nový počítač?
Chcete si nechat sestavit nový počítač?
Re: Pomoc s reklamací prosím.
Kdyz to poslu do servisu, tak je vetsi sance, ze to do tech 30 dnu stihnou a mi nebudou vraceny penize, coz ?
i5 3350-P GTX 660 2GB 8GB DDR3 MSI B75A-G43
Toshiba satellite pro c50 i3,8GB RAM,120GB SSD
Xioami Redmi 1S
Toshiba satellite pro c50 i3,8GB RAM,120GB SSD
Xioami Redmi 1S
-
- člen HW spec týmu
-
Elite Level 12
- Příspěvky: 16106
- Registrován: květen 08
- Bydliště: České Budějovice
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Pomoc s reklamací prosím.
Když servis vyhodnotí závadu jako neodstranitelnou, vybídne prodejce k vrácení peněz nebo vymění sám za nový kus.
A i kdyby to šlo přes obchod, tak si dnes nikdo nedovolí nestihnout tu 30 denní lhůtu, na to si dávají dobrý pozor.
A i kdyby to šlo přes obchod, tak si dnes nikdo nedovolí nestihnout tu 30 denní lhůtu, na to si dávají dobrý pozor.
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
Chcete si nechat sestavit nový počítač?
Chcete si nechat sestavit nový počítač?
Re: Pomoc s reklamací prosím.
Dobře, díky moc, nejspíš to teda provedu přes Asus servis :) .. a myslíte, že jezdí normálně po celé republice ?
Díky za odpověď.
Díky za odpověď.
-
- Mohlo by vás zajímat
- Odpovědi
- Zobrazení
- Poslední příspěvek
-
- 6
- 2109
-
od Karrex
Zobrazit poslední příspěvek
14 dub 2023 14:09
-
- 22
- 2624
-
od Kvp2
Zobrazit poslední příspěvek
12 lis 2023 20:39
-
- 5
- 3941
-
od KubaCZE
Zobrazit poslední příspěvek
20 úno 2024 11:05
-
- 1
- 1204
-
od zeus
Zobrazit poslední příspěvek
04 pro 2023 22:07
-
- 0
- 1380
-
od showpayne
Zobrazit poslední příspěvek
07 srp 2023 19:08
Kdo je online
Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 5 hostů