Zdravím,
Chtěl bych se zeptat, ohledně reklamace, nikdy jsme to nepotřebovali, ale teďka jo.
Objednali jsme si, teda babička, telefon pro seniory. Ze začátku fungoval jak měl, ale po týdnu, dvou, když volala, nebo někdo volal jí, tak ona neslyšela jeho, nebo on neslyšel jí. Když jsem zkoušel zavolat na ten telefon, tak jsem vůbec nic neslyšel, byl úplně hluchý. Tak jsme se rozhodli k reklamaci.
A teď ta otázka - jak bychom měli postupovat při té reklamaci? Máme jim to tam poslat celou tu krabici s tím telefonem a tým papírem, o té reklamaci? Máme právo na vrácení peněz, nebo nám to jen vymění?
BTW je to od TV Producs..
Děkuji za každou radu
Reklamace telefonu - postup?
- lolíQ
- Level 2
- Příspěvky: 209
- Registrován: září 12
- Bydliště: Tam za vodou v rákosí..
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Reklamace telefonu - postup?
NTB: HP Pavilion dv6
PS3 500Gb SuperSlim
+Philips SPA5300, A4tech XL-747H
++Agama Vousatá, Želva Nádherná
PS3 500Gb SuperSlim
+Philips SPA5300, A4tech XL-747H
++Agama Vousatá, Želva Nádherná
Re: Reklamace telefonu - postup?
Mate pravo na opravu - tedy opravu nebovymenu za funkcni kus (novy nebo pouzity), za jiny pristroj v podobne cene nebo vraceni penez - to zalezi na prodejci.
V pripade TV Products bych se ale nedivil tomu, kdyby i dalsi kusy mely pdoobne problemy...... to je holt ta neznackova levna elektronika
V pripade TV Products bych se ale nedivil tomu, kdyby i dalsi kusy mely pdoobne problemy...... to je holt ta neznackova levna elektronika
Re: Reklamace telefonu - postup?
Nejlepší bude se řídit jejich reklamačním řádem.
-
- Level 1.5
- Příspěvky: 147
- Registrován: leden 13
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Reklamace telefonu - postup?
dejte ho skusit opravit v pripade jim dejte celou tu krabici ale musite mit take zarucni list
Re: Reklamace telefonu - postup?
Cela krabice neni potreba, staci jen ta reklamovana vec (v tomhle pripade samotny telefon)
- lolíQ
- Level 2
- Příspěvky: 209
- Registrován: září 12
- Bydliště: Tam za vodou v rákosí..
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Reklamace telefonu - postup?
Takže přečetl jsem si tam to oddělení o té reklamaci, co tam maj napsáno. Vezmu to do te jejich prodejny v Ostravě a tam to s nimi sepíšu ten "reklamační protokol". Doufám, že nebudou kolem teho dělat nějaké drahoty...
Díky moc všem.
Díky moc všem.
NTB: HP Pavilion dv6
PS3 500Gb SuperSlim
+Philips SPA5300, A4tech XL-747H
++Agama Vousatá, Želva Nádherná
PS3 500Gb SuperSlim
+Philips SPA5300, A4tech XL-747H
++Agama Vousatá, Želva Nádherná
- Orcus
- člen Security týmu
-
Elite Level 10.5
- Příspěvky: 10645
- Registrován: duben 10
- Bydliště: Okolo rostou 3 růže =o)
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Reklamace telefonu - postup?
Reklamuj skrytou vadu. Do půl roku na to máš nárok a ušetříš si spoustu starostí.
Láska hřeje, ale uhlí je uhlí.
Log z HJT vkládejte do HJT sekce. Je-li moc dlouhý, rozděl jej do více zpráv.
Pár rad k bezpečnosti PC.
Po dobu mé nepřítomnosti mě zastupuje memphisto, jaro3 a Diallix
Pokud budete spokojeni , můžete podpořit naše fórum.
Log z HJT vkládejte do HJT sekce. Je-li moc dlouhý, rozděl jej do více zpráv.
Pár rad k bezpečnosti PC.
Po dobu mé nepřítomnosti mě zastupuje memphisto, jaro3 a Diallix
Pokud budete spokojeni , můžete podpořit naše fórum.
- lolíQ
- Level 2
- Příspěvky: 209
- Registrován: září 12
- Bydliště: Tam za vodou v rákosí..
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Reklamace telefonu - postup?
Reklamuj skrytou vadu.
Jak jako skrytou vadu? Jako něco vevnitř?
NTB: HP Pavilion dv6
PS3 500Gb SuperSlim
+Philips SPA5300, A4tech XL-747H
++Agama Vousatá, Želva Nádherná
PS3 500Gb SuperSlim
+Philips SPA5300, A4tech XL-747H
++Agama Vousatá, Želva Nádherná
- Orcus
- člen Security týmu
-
Elite Level 10.5
- Příspěvky: 10645
- Registrován: duben 10
- Bydliště: Okolo rostou 3 růže =o)
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Reklamace telefonu - postup?
Google si zkusil?
Skrytou vadou se nazývá vada, která vyjde najevo až po převzetí věci kupujícím. Opravňuje kupujícího požadovat slevu nebo pokud vada činí věc neupotřebitelnou, může odstoupit od smlouvy.
Láska hřeje, ale uhlí je uhlí.
Log z HJT vkládejte do HJT sekce. Je-li moc dlouhý, rozděl jej do více zpráv.
Pár rad k bezpečnosti PC.
Po dobu mé nepřítomnosti mě zastupuje memphisto, jaro3 a Diallix
Pokud budete spokojeni , můžete podpořit naše fórum.
Log z HJT vkládejte do HJT sekce. Je-li moc dlouhý, rozděl jej do více zpráv.
Pár rad k bezpečnosti PC.
Po dobu mé nepřítomnosti mě zastupuje memphisto, jaro3 a Diallix
Pokud budete spokojeni , můžete podpořit naše fórum.
Re: Reklamace telefonu - postup?
V kazdem pripade bude zkoumana opravneost reklamace
Pokud zjisti ze telefon upadl (je na to elektronicke cidlo, maji ho i fotaky) tak asi bohuzel
Pokud zjisti ze telefon upadl (je na to elektronicke cidlo, maji ho i fotaky) tak asi bohuzel
- Orcus
- člen Security týmu
-
Elite Level 10.5
- Příspěvky: 10645
- Registrován: duben 10
- Bydliště: Okolo rostou 3 růže =o)
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Reklamace telefonu - postup?
Jak mu ale prokážou jestli mu to spadlo před převzetím nebo po?
Vzhledem k půlroční lhůtě na skrytou vadu, je nutné aby prodávající prokázal kupujícímu, že ten mobil mu spadnul až po převzetí a ne někomu ještě při vyskladnění.
Vzhledem k půlroční lhůtě na skrytou vadu, je nutné aby prodávající prokázal kupujícímu, že ten mobil mu spadnul až po převzetí a ne někomu ještě při vyskladnění.
Láska hřeje, ale uhlí je uhlí.
Log z HJT vkládejte do HJT sekce. Je-li moc dlouhý, rozděl jej do více zpráv.
Pár rad k bezpečnosti PC.
Po dobu mé nepřítomnosti mě zastupuje memphisto, jaro3 a Diallix
Pokud budete spokojeni , můžete podpořit naše fórum.
Log z HJT vkládejte do HJT sekce. Je-li moc dlouhý, rozděl jej do více zpráv.
Pár rad k bezpečnosti PC.
Po dobu mé nepřítomnosti mě zastupuje memphisto, jaro3 a Diallix
Pokud budete spokojeni , můžete podpořit naše fórum.
-
- Mohlo by vás zajímat
- Odpovědi
- Zobrazení
- Poslední příspěvek
-
- 3
- 1981
-
od ITCrowd
Zobrazit poslední příspěvek
15 kvě 2023 09:19
-
- 1
- 1363
-
od cervcek
Zobrazit poslední příspěvek
22 lis 2023 21:15
-
-
Přesunutí sms do nového android telefonu
od Petr98 » 21 říj 2023 16:10 » v Mobily, tablety a jiná přenosná zařízení - 4
- 2001
-
od meda2016
Zobrazit poslední příspěvek
21 říj 2023 21:45
-
-
-
Obnoveni ztracenych fotek z telefonu pri kopirovani do pc
od Dizzy66 » 21 led 2024 17:08 » v Vše ostatní (sw) - 2
- 1400
-
od šulda
Zobrazit poslední příspěvek
23 úno 2024 07:12
-
-
-
Oprava telefonu, co vše bude potřeba - Xiaomi Redmi Note 11
od HelFix » 05 úno 2024 07:55 » v Mobily, tablety a jiná přenosná zařízení - 10
- 1677
-
od Serg01
Zobrazit poslední příspěvek
07 bře 2024 02:35
-
Kdo je online
Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 2 hosti