PC-HELP.CZ

Žbeky: Teď ho u sebe nemám, kouknu se, až se dostanu domu.Byl by v tom rozdíl? Ono CZC má vůbec nějaký svůj servis?

Jakakoliv elektronika se reklamuje zasadne pres distributora - tudiz CZC tu zakladni desku posle distributorovi a ceka, kdy a s jakym vyjadrenim se mu vrati.

Nicmene to kam se to posila te nezajima a uz vubec te nezajima ze to CZC distributor nestihl poslat zpatky, zakon mluvi jasne - prodejce ma 30 dnu a je to jeho problem jak to udela. Kdyz to nestihne (je jedno ci vinou), musi vratit penize.

Hm, tak teď koukám na doklad. Je nadepsaný ,, Předání zboží ze servisu", a před číslem je napsáno SE, což bude pravděpodobně servis. Přiznávám, že jsem si tohoto štítečku nahoře předtím vůbec nevšiml, kontroloval jsem hlavně popis závady a údaje. Nicméně je zde taky napsané ,, Sklad: RVD Reklamační Vinohrady" a v kontaktech je e-mail normálně reklamace@czc.cz. Může mi někdo vysvětlit, o co jde? Už se v tom ztrácím.

U me je na reklamacnim dokladu RMA cislo REXXXXXXX.

Podivej se na web CZC pod cim to mas vedene ty.

Na webu nemám kromě historie objednávek vůbec nic. Žbeky měl zdá se pravdu, jde o něco se servisem, já vůl jsem si toho při přebírání dokladu vůbec nevšiml. Dvakrát měř, jednou řež... Zajímalo by mě, o co tedy jde. CZC přece žádný svůj servis nemá ( nebo jo?) , nefunkční komponenty přeposílá výrobcům. Tomuhle opravdu nerozumím.

Ale to tě stejně nemusí zajímat.Pokud jsi jim nedal svolení, platí 30 dní!Ikdyby to posílali ke všem čertům.

Asi jo, jen mi není jasné, co měl Žbeky na mysli.

Tys tam dal pocitac na servis, ne reklamaci. Takze se te tech 30 dni ohledne reklamace netyka. Pokud se mylim, vyvedte me z omylu, ale v zakonu neni o maximalni delce servisu ani slovo

Odesláno z mého Nexus 7 pomocí Tapatalk

Já mám za to že ho dal na reklamaci.Píše že PC přestalo fungovat a tak ho reklamoval.To že to oni poslali do servisu je jejich problém.

No tak snad by měl vědět jestli ho reklamoval nebo dal na servis

Oni ho nikam do žádného servisu neposílali. Prostě právě pro tyto případy mají vlastní "servis", což vyplývá už ze samotného papíru o převzetí. Slečna na infolince tedy mluví pravdu

Muž_činu píše:Dáma na telefonu mi ale přesvědčeně tvrdila, že na to se 30denní lhůta nevztahuje, že 30 dnů je pouze na reklamaci a servisní doba je neomezená. Kdybych prý reklamoval pouze ZD, platilo by oněch 30 dní, ale jelikož jsem reklamoval celé PC, je to prý jiný případ a 30denní lhůta zde neplatí. Má pravdu?

Pokud sis ho u nich nechal složit, reklamuješ počítač jako celek, pokud by sis ho složil doma sám, tak reklamuješ jen desku a platí to co ti řekli. V tvým případě teda platí 30 dní.