PC-HELP.CZ

Máte někdo zkušenosti s reklamací na ALZA.cz ? Koupil jsem si tam sluchátka a posléze i myš a oba produkty stály za hov**.Tak jsem si řekl: "Pohoda,prostě to reklamuju." A tak jsem si zašel na web,na můj účet a zadal reklamace,které tam ještě teď straší už asi dva měsíce to budou,se statusem "zadáno".Slušně nas***,píšu emaily na Alzu,neodpovídají... A tak mrknu na net,jak to je s reklamacemi,a dočetl jsem se´,že na Alze se podařilo reklamovat jen jedné paní produkt,ale to jim musela vyhrožovat podáním stížnosti na ČOI a psaním do televize...Co s tím mám dělat? Co dělat se sluchátky u kterých nefunguje mikrofon a myší u které mi kurzor jen přeskakuje po obrazovce? A když už mi odepsali na,tak v tom smyslu že si mám zajít na pobočku,že mu je vymění za funkční,popř. půjdou do servisu,ale já chci vrátit peníze,to radši budu Skypovat přes mobil...

Nějaké rady či zkušenosti? Bohužel nemám na to vlítnout jim na pobočku a seřvat je na tři doby,že mi vrátí peníze na místě a ještě k tomu přeleští boty :( A si řeknu tátovi,a na centrále v Praze proběhne defenestrace...
U nich už nikdy,radši to blbý CZC nebo nějaké "noname" e-shopy.

Pokud se nepletu,tak nárok na vrácení peněz máš pouze ve 14- nácti denní době ,pokud jsi to koupil přes internet.Jinak ti to můžou opravit nebo vyměnit dle zákona ve 30-ti denní lhůtě..Po třetí opravě můžeš teprve chtít peníze.

To Petison: Ne, nepleteš se :)

Jenže jestli nestihli vyřídit reklamaci do 30-ti dnů tak má právo na vrácení peněz.

EDIT: Aha, tak až teď jsem si to přečetl a konečně to celé pochopil, beru zpět. Jestli ti odpověděli že ti to vymění za nové tak ti peníze prostě nevrátí

Nabehni tam alebo tvoj tatko, nech na nich navrieska a vyhráža sa ČOI-ckou.
Musia reklamáciu prijať podľa zákona...

Alza, czc a tieto obchody vždy vymýšľajú pri reklamáciách kým tam nenarobíš poriadok...

Podle toho co píšeš odpověděli v souladu s reklamačními podmínkami, které jsi asi ani nečetl.

Odpověděli mi až po dloooouhé době co jsem tu reklamaci zadal.Nechával jsem si to poslat na pobočku,tak nevím.

Jenom to zkoušejí těch 40 dní. 30 dní a víc se s nima nebabrat. Pohrozit ČOI a hotovo s nima.

Můžete mi někdo poradit,jak jim "pohrozit" ČOI? V jakém případě apod. ?

Jestli pujdes na COI s timhle, tak moc sanci nemas:

"A když už mi odepsali na,tak v tom smyslu že si mám zajít na pobočku,že mu je vymění za funkční,popř. půjdou do servisu,ale já chci vrátit peníze,"

Oni totiz v Alze cekaji, az jim reklamovane zbozi doneses - a pak ti ho vymeni. Coz je presne to, co maji ze zakona povinnost.

Co se týče Alzy, tak jsem neměl žádnej problém nikdy. Reklamoval jsem myš na pobočce a druhý den už na mě čekal nový kus, koupil klávesnici, nevyhovovala, bez problému vráceny peníze, žádné vykrucování. Router se měsíc před zárukou začal sám od sebe restartovat, po 20 dnech uznáno a týden před koncem záruky vráceny za něj peníze. Nemůžu na Alzu říct ohledně reklamace jediný špatný slovo a osobně radši už nakupuji tam z důvodu takového servisu a klidně něco málo připlatím.