Nelze otevřít žádný soubor ve Wordu

[anie]

Ahojte,
mám problém s otvíráním souborů ve Wordu. Pokaždé se zobrazí hláška "Soubor ... není k dispozici" a když dám zavřít, tak zase vyskočí věta "Byly provedeny změny, které ovlivňují i globální šablonu Normal. Chcete tyto změny uložit?".
Hledala jsem v nápovědě i na tomto webu, ale pořád netuším, jak problém vyřešit.
Předem díky za radu.

[Pic]

Zkus zkontrolovat PC programem Mwav.exe, zda tam nemáš nějakou "verbež", která dělá tuto neplechu. Po spuštění toho programu si nastav češtinu, spusť jeho aktualizaci, pak zatrhni i okénko kontrolovat spyware a spusť program. V okně programu se zobrazí případné chyby, tak je sem zkopíruj (ne celý log).

[mike007]

Vítej na PC-help!
Na to existuje jednoduchá procedura. Najdi si v počítači soubor normal.dot a ten smaž. Po otevření Wordu se vytvoří nový a vše je OK. Viry za tento problém nemůžou. Občas se stane, že se tento soubor pokazí, například po výpadku pc atd. ...

[anie]

Šablonu jsem smazala, ale pořád stejný problém. Takže zkusím ten Mwav a uvidíme jestli něco najde... Díky za tipy!

[anie]

Tak tohle mi to našlo:

Objekt "combo Spyware/Adware" nalezen v souborovém systému! Provedené akce: Ponecháno, neodstraněno!.
Objekt "combo Spyware/Adware" nalezen v souborovém systému! Provedené akce: Ponecháno, neodstraněno!.
Objekt "personalantispy Corrupted Adware/Spyware" nalezen v souborovém systému! Provedené akce: Ponecháno, neodstraněno!.
Objekt "antivirus sentry Corrupted Adware/Spyware" nalezen v souborovém systému! Provedené akce: Ponecháno, neodstraněno!.
Objekt "combo Spyware/Adware" nalezen v souborovém systému! Provedené akce: Ponecháno, neodstraněno!.

+ spousta souborů nešla otestovat a cca 100x hláška "záznam ... odkazuje na neplatný objekt". Nevím jestli je tu mám taky dávat, takže přidám jen záznamy, seznam objektů jsem si uložila, kdyby to bylo podstatné.

Záznam "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SharedDlls"
Záznam "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Folders"
Záznam "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts"
Záznam "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache"

[Pic]

Stáhni si Ccleaner a vyčisti si s ním registry (odkazy na neplatné). Neodstraní sice vše, ale většinu ano. Jinak si dej log z programu HijackThis do stejnojmenné sekce a odborníci na veteš všeho druhu poradí co s tím.

[mike007]

Jakou máš verzi Office?

[anie]

Tak nakonec opravdu pomohl Ccleaner! Asi ho začnu používat častěji...
Děkuji všem za rady!
Anie