výpadky internetu, špátný ping

[zuzzara]

Dobrý den,
měla bych dotaz, poslední dobou řešíme časté výpadky netu a špatný ping. Při online hrání je to katastrofa. S poskytovatelem už to řeším nějakou dobu, ale pokaždé mi řekne, že on žádný problém nevidí a že prý jestli to nedělá náš router. Našla jsem si program pingplotter a nějakou dobu měřila a chtěla bych vás poprosit o radu, jestli je problém u nás nebo u nich a můžu jim to omlátit přes hlavu moc se v tom programu nevyznám, předem moc děkuji za odpovědi :)

Příloha ping3.jpg je dlouhodobě nedostupná.

Dodatečně přidáno po 55 vteřinách:

[Uziv00]

Vítej na PC-HELP!
Viz můj podpis - diagnostika sítě.
Dále - jaký typ připojení máš (kabel, wifi, LTE, dsl, atd)?
Dáíle mě zajímá výpis ipconfig /all.
A screen pingplotter - na herní server. Tak jak je uvedeno v návodu.

[zuzzara]

Děkuju

Internet bohužel wifi , ale naproti nám panelák s vysílačem našeho poskytovatele, takže nám tam dokáže pustit přes 40/40mb , všechno super ,jen ty výpadky no, začalo to teprv nedávno. Jinak ve výhledu od antény k anténe žádná překážka

Dodatečně přidáno po 7 minutách 56 vteřinách:
Zlobí to furt , ne jen pri hraní, online sledování se zasekne,načítání obrázku zasekne ,prostě blackout

[zuzzara]

[Uziv00]

OK.
Takže aby bylo jasno
1. - špatný ping není blackout, buď je jedno, nebo druhé.
2. Když chci dodat ping na herní server, tak ho potřebuju k diagnostice. Pokud sama umíš určit, co potřebuji, tak si problém můžeš vyřešit sama.
3. WiFi je nespolehlivá technologie. Takže na wifi máš připojení v pořádku.
4. Pokud blackout, tak chci ping na tvůj router během blackoutu.
5. Dej sem přesný typ a výrobce tvého routeru.

[zuzzara]

Hrajeme na ps4 ,takže přesně nevím jakou adresu tam dát.
Jak říkám, problém není jenom při hraní, ale i u běžného sledování videi nebo prohlížení fotek.
Prostě to na pár sekund vypadne ,jak je vidět na prvním obrázku.
Router je asus RT-AC58U