Outlook synchronizace kontaktů

[Buldr]

DD, řeším následující problém, se kterým si nevím rady.

Potřebuji synchronizovat kontakty a kalendář mezi mobilním telefonem a počítačem s komplexním poštovním klientem Microsoft Outlook (placená verze Office 365). Bohužel, z neznámého důvodu se mi nedaří synchronizovat všech 2547 uložených kontaktů s lokálně instalovaným Outlookem. Problém se týká výhradně konktaktů, protože úkoly, kalendář, zpracování ... se vše synchronizuje (ve verzi 16.0.11.11001.20091 byla chyba) k plné spokojenosti.

Synchronizace musí fungovat a také funguje, protože jakékoliv změny se ihned projeví v telefonu, webovém rozhraní, ale také v integrovaném poštovním klientu Mail, Lidé i Skype (Windows 10). Ostatně přidání nového kontaktu v Outlooku se okamžitě projeví ve všech ostatních, bohužel se v klientu zobrazuje jen 112 kontaktů z 2547 (obsahují jména, adresy, telefonní čísla, emaily a další nezbytné informace např.: souřadnice pro navigaci).

Nevěděl byste někdo, kde leží kámen úrazu a proč se synchronizace s Outlookem nedaří? Oficiální podpora si dává s odpovědí na čas a komunitní technet odpověď nepřinesl (téma stále aktivní).

Děkuji za každou radu.


Informace o verzích:
MS Windows 10 Pro verze 1809 (17763.134) 64bit
MS Outlook Office 365 MSO (16.0.11029.20045) 64bit

______________
Přikládám dodatečně odkaz na MS fórum

[Microsheep]

Zkusil bych znovu napamovat popř. přeinstalovat celý Office.
Pro začátek zkus vytvořit nový profil v Outlooku (přes ovládací panely) a tam si vytvoř nový profil a vyzkoušej to tam.
Někdy se u stávající profilu může zbláznit synchronizace, stejně tak se to stává i u imapu.

[Buldr]

Samozřejmě, to bylo první co jsem udělal. Nové profily a pátrání po chybových hláškách pokládám za standardní postup, ještě před pokládáním dotazů na podporu a komunitní fóra. Následované použitím odlišných instalačních buildů a protože odešel disk, bylo potřeba udělat i novou instalaci operačního systému (1803 -> 1809).

Situace zůstává nezměněná a žádné chyby nejsou v logách zaznamenány.

[Microsheep]

Takže se ti nezobrazují vůbec, autocomplete při zadávání e-mailu je taky nenajde?
//Napadá mě, jestli ty zbylé kontakty to nechce nasynchronizovat z nějakého důvodu, vzhledem k tomu, že vyplňuješ většinu položek, mohli by mít chybu a mít s tím nějaký problém, jde toto ověřit? Když např. zadáš jen jméno a e-mail jestli je kontakt vidět?

[Buldr]

Přesně tak se situace má.

Upřímně pochybuji, protože kdyby byla příčina na straně formátu a položek kontaktů, nebyl by správně zobrazený a synchronizovaný v ostatních aplikacích a na serveru Microsoftu (webové rozhraní Outlook a Lidé). Integrovaný klient Windows Mail, Skype, nebo People nemá s kontakty sebemenší problém a to ani u takových, které obsahují další doplňkové informace, jako např.: poloha, nebo více adres. Navíc většina z kontaktů obsahuje telefonní číslo, jméno a přijmení. To už mne také napadlo a zkusil jsem vytvořit 10 testovacích kontaktů ... pouze 1 z 10 se dostal do kontaktů Outlooku. Samozřejmě jsou v telefonu, webovém rozhraní, ale do Outlooku se dostal pouze jeden jediný (prostý Test1, Test2, Test3 ... Test10) z důvodu vyloučení chyby formátu apod. jsem přidával z webového rozhraní i telefonu. Proč se tak děje mi zatím nikdo nedokázal vysvětlit.

Začínám z toho být mírně zoufalý, protože platím za nástroj (velmi důležitý z hlediska organizování drahoceného času), který mi tak trochu nefunguje.

[Microsheep]

Ještě abych si to teda ujasnil, máš přímo email od microsoftu? (resp. Exchange v Office365)
Máš možnost instalovat Office na jiný počítač, pokud máš např. notebook? A vyzkoušet to tam. (pokud máš Business Premium, tak na víc zařízení by neměl být problém)
Zkoušel si vypnout "Cached Exchange Mode" tzn. neukládat offline, jestli se kontakt nezobrazí?

[Buldr]

Ano, emailové služby poskytuje Microsoft.
Ano, nainstalováno na Lenovo Thinkpad X201 s Windows 7 Pro SP1 a chování se nezměnilo. Po instalaci jsem přidal stejným způsobem účet, nastavil si přenesly se všechny události, pošta, ale kontakty zůstávají v nezměněném stavu. Ačkoliv, v notebooku jich vidím přece jen o pár set více (1238). Přijde-li zpráva od "neviditelného kontaktu", správně se nastaví příznak pro kategorii kontaktu např.: projektant, ačkoliv v kontaktech zůstává nadále neviditelný. Samozřejmě např.: v odeslané poště vidím veškerou komunikaci s kontaktem (zprávy odeslány dle možností, někdy odpovídám z telefonu, někdy musím z notebooku), v každém případě komunikace tam je a v okně zprávy jsou viditelné všechny položky kontaktu (jméno, příjmení, adresa do práce, adresa domů, souřadnice i poznámky). Nikdy však v kontaktech.

Nezkoušel, ale mohu vyzkoušet.

Vyzkoušeno se stejným výsledkem:

Změna se přece jen udála a zmizelo dalších pár viditelných kontaktů:

[Microsheep]

Pro teď mě nic nenapadá, snad jen vyexportovat z 365tek (webu) kontakty do CSV a exportovat je do desktopového Outlooku.
Nejlépe se pokusit o to vytvořit zcela nový Adresář kontaktů, pokud je původní nějakým způsobem poškozený a naexportovat tam do něj všechny kontakty. Udělat si radši pořádnout zálohu a kopii.

[Buldr]

Začínáš chápat zoufalství. Mohl jsem předpokládat a umístit klíčovou informaci o CVS do zde položeného dotazu, protože to už napadlo i ostatní a výsledek se nedostavil. Začínám vážně přemýšlet, že se budu muset porozhlédnout po konkurenci, protože ani podpora Microsoft nereaguje a to se mi nelíbí, obzvláště když platím za poskytované služby.

[Microsheep]

Napadlo mě ještě pár věcí, nevím jestli jsi to zkoušel.
dej pravou myš na Contacts, jak máš označeno na screenu a zaškrtni "Zobrazovat celkový počet položek", pokud nemáš

oul2.png (5.66 KiB) Zobrazeno 2571 x

Ukaž screen kartu synchronizace. A pak předpokládám, že na samotných kontaktech filtr nemáš, ale taky můžeš zkontrolovat.

[Buldr]

Snaha se cení, ale to není příčinou problémů.

Příčina problémů bude vlastní program, protože jsem si nemohl nevšimnout některých rozdílů ve funkčnosti. Tak například zmíněný export a import:
Nastavení výchozího jazkyka angličtina:

... import funguje.
Nastavení češtiny ...

... smůla, na import prostě zapomenout, jako by funkce neexistovala.

Zajímavé, že?

P.S.: Na serveru se nachází 2547 kontaktů (People - Outlook.com).