CZC - zkušenosti s reklamací a vrácením zboží

Příspěvek od **Adys301** » 18 črc 2017 15:21

GTX 1070 přišla, je nefunkční. CZC má fakt skvělé zaměstnance v reklamačním oddělení.

//
viewtopic.php?f=44&t=184517 opravdu není téma kde by se měli tyto věci probírat, proto jsme tyto příspěvky přesunul do samostatné příspěvku.
//Martab

KingGustavo · Příspěvek od **KingGustavo** » 18 črc 2017 17:23

Adys301 píše:GTX 1070 přišla, je nefunkční. CZC má fakt skvělé zaměstnance v reklamačním oddělení.

OT: Nic nového

Fiba · Příspěvek od **Fiba** » 19 črc 2017 10:24

Já mám zase s czc a reklamacema / vrácením jedině dobrý zkušenosti a s alzou zrovna tak. :)
Vždycky mi vyhověli.

Příspěvek od **Adys301** » 19 črc 2017 10:31

To je něco jiného. Jim někdo vrátí rozbitou kartu a oni jí pak prodávají jako funkční.

Blitzkrieg · Příspěvek od **Blitzkrieg** » 19 črc 2017 11:48

Je to pech... ;-)

Tohle ale bude ojedinělý případ - u CZC nakupuji už několik let (především PC komponenty) a nikdy se mi nic podobného nestalo... Naopak velmi oceňuji jejich přístup v případě vrácení zboží do 14 dnů nebo reklamace - vše probíhá bez zbytečných řečí a rychle.

Spartak1991 · Příspěvek od **Spartak1991** » 20 črc 2017 20:58

OT:
ojedinělý úpřípad to určitě není: sám s nimi mám hromadu zlých zkušenostích, tak i mé okolé - pokud se bavíme o reklamacích atd..
reklamuji věc s jedním problémem, ten vyřeší a pošlou na prodejnu, ale s dalšími 2 problémy, které tam dříve nebyli! chovají se k tomu jak prasata..a to jsem si proto dojel - kdybych si to nechal poslat domu přes ČP/DPD/PPL, tak by to přijelo asi na více kousků..
přijde mi, že alza má o něco lepší techniky, ale i tam se najdou vyjímky co nato serou..

Andrew98 · Příspěvek od **Andrew98** » 20 črc 2017 21:56

Pamatuji si, jak jsem měl problém se svou stařičkou GTX 560. Pěkně jsem ji vyčistil a poslal ji do CZC na reklamaci. Do protokolu mi napsali něco ve smyslu "špinavá, ohmataná, zaprášená", potom ji úspěšně vyreklamovali, ale očividně mi poslali kus, který byl taktéž vrácen a měl problém s tím, že bez zátěže běžely větráky na maximum a v zátěži na minimum. Po dvou měsících reklamací jsem dostal funkční kartu...

Vstrom650 · Příspěvek od **Vstrom650** » 23 črc 2017 22:44

Já naposledy reklamoval nefunkční SDHC kartu a vrátili mi ji zpět, že funguje. Poslal jsem ji znovu a karta přišla v půli zlomená[emoji3] Vysvětloval jsem ji na prodejně, že když ji převzala, byla OK, což sama viděla. Nakonec jsem to řešil přes centrálu a poslali mi nakonec novou. Nešlo mi o kartu za pár korun, ale o princip

Blitzkrieg · Příspěvek od **Blitzkrieg** » 23 črc 2017 23:23

To už opravdu vypadá na více než ojedinělé případy. Roky u CZC nakupuji (odhadem tak 20 nákupů ročně) a zatím jsem byl vždy maximálně spokojen - zejména s přístupem na pobočce (Plzeň) při reklamaci nebo vrácení zboží do 14 dnů.

To abych se teď začal bát - právě mám na reklamaci grafickou kartu, tak aby nepřišla zlomená "vejpůl" s tím, že už to bylo... :lol:

ondrej97fcb · Příspěvek od **ondrej97fcb** » 24 črc 2017 08:26

Já mám s CZC taky špatnou zkušenost. Vracel jsem case v rámci 14 dnů. Byla úplně neporušená. Při vracení si to paní sama zkontrolovala a řekla, že je všechno v pořádku. Pak mi napsali email, že mi nemůžou vrátit peníze, protože zboží je poničené. Byl jsem tam na to mrknout a byla ulomená nožička. Takže tak oni s tím zachází.

Příspěvek od **Martab** » 24 črc 2017 08:35

viewtopic.php?f=44&t=184517 opravdu není téma kde by se měli tyto věci probírat, proto jsme tyto příspěvky přesunul do samostatné příspěvku.

A prosím, říkám to předem, zdržte se nějakých sprostých narážek nebo hádek navzájem, ikdyž k tomu podobné témata vždy vybízí. Pak bych byl nucený dané téma zamknout.

Příspěvek od **Adys301** » 24 črc 2017 08:42

Další problém... Reklamaci mi zrušili?

Obrázek

V protokolu není ani slovo o zamítnutí reklamace, ani mi nepřišel email o aktualizaci stavu...

Obrázek

PC-HELP.CZ

CNEWS