Vrácení výrobku společnosti Alza

[kajicek94]

Zdravím,

mám jeden dotaz. Mám notebook Lenovo a byl několikrát na reklamaci. Konečně tato poslední reklamace byla uznána - protokol o neopravitelnosti. Budu NTB posílat Alze a žádám po nich peníze (hotovost podle reklamačního řádu). Mají tam napsané, že peníze vracejí ve formě kreditů viz https://www.alza.cz/article/13.htm - Společná ustanovení - 4. odstavec.

Dají mi hotovost? Máte s tím nějaké zkušenosti?

Předem díky,
kajicek94

[Karrex]

Ano, kredit dostaneš na svůj alza account. Z něho pak můžeš následně peníze převést na jakýkoliv bank. účet.

Dodatečně přidáno po 1 minutě 51 vteřinách:
Viz. screenshot.

[mmmartin]

Jak převést Alza Kredit zpět na můj bankovní účet?
V sekci Moje Alza můžete převést prostředky z Alza Kreditu zpět na váš bankovní účet.

Zjevně jim tady jde o to, abys vrácené peníze zase utratil u nich. Ty ale máš právo si vybrat, jak bude reklamace vyřízená - opravou, slevou, výměnou,vrácením peněz, .... To, že si ALZA napíše do smluvních podmínek i jinou možnost, se kterou uzavřením smlouvy souhlasíš (vlastně musíš souhlasit) na tom nic nemění. A vzhledem k tomu, že ty se nemůžeš vzdát svého zákonem daného nároku (= vyřešení reklamace vrácením peněz) před tím, než tento nárok nastal, je toto ustanovení Obchodních podmínek neplatné.
Ale asi bude jednodušší s využít jejich postup (pokud např. ti banka nestrhává za příchozí platbu, nebo pokud třeba vůbec nemáš bankovní účet), ale rozhodně peníze z principu použít na něco jiného - třeba je i prochlastat

[kajicek94]

Jak převést Alza Kredit zpět na můj bankovní účet?
V sekci Moje Alza můžete převést prostředky z Alza Kreditu zpět na váš bankovní účet.

Zjevně jim tady jde o to, abys vrácené peníze zase utratil u nich. Ty ale máš právo si vybrat, jak bude reklamace vyřízená - opravou, slevou, výměnou,vrácením peněz, .... To, že si ALZA napíše do smluvních podmínek i jinou možnost, se kterou uzavřením smlouvy souhlasíš (vlastně musíš souhlasit) na tom nic nemění. A vzhledem k tomu, že ty se nemůžeš vzdát svého zákonem daného nároku (= vyřešení reklamace vrácením peněz) před tím, než tento nárok nastal, je toto ustanovení Obchodních podmínek neplatné.
Ale asi bude jednodušší s využít jejich postup (pokud např. ti banka nestrhává za příchozí platbu, nebo pokud třeba vůbec nemáš bankovní účet), ale rozhodně peníze z principu použít na něco jiného - třeba je i prochlastat

Jo, až si peníze převedu na účet a vyberu, tak je asi prochlastám