Reklamace v prosinci, 30 dní na vyřízení

[Karrex]

Zdravím, jak je to prosím vás s reklamací v prosinci, když jsou vánoce a nový rok? Platí stále 30 dní na vyřízení?

Díky.

[petr22]

Samozrejmne.

Zakon rika 30 dni a prosinec nema vyjimku.

[Karrex]

Dobře, díky moc .

Ještě se zeptám, do těch 30 dnů se počítá až do jaké doby? Zjištění, že je zboží vadné a rozhodnutí, že mi vyhoví nebo do odeslání zboží ke mě nebo až do doby, než mi dorazí?

[ski1961]

od té doby, kdy dáš zboží do reklamace běží 30 kalendářních dnů, nic v tom nehledej vánoce nevánoce

když přijdeš 31 den na místo,kde jsi reklamoval a zboží tam nebude, můžeš odstoupit od smlouvy..

[Karrex]

To ano, jen mě ještě zajímá, co všechno je v těch 30 dnech zahrnuto, jestli je to až do jejich odeslání zboží ke mě nebo do jiného okamžiku.

[petr22]

Zacatek je druhy den od podani reklamace.

30 dnu se pocita do doby, kdy je reklamovana vec k vyzvednuti u prodejce.

Pokud je 30ty den sobota nebo patek, bere se to jako dalsi pondeli.

[Karrex]

Dobře, v tom případě, když to budou odesílat, tak se to počítá do jejich odeslání nebo až to dorazí ke mě?

[ski1961]

To ano, jen mě ještě zajímá, co všechno je v těch 30 dnech zahrnuto, jestli je to až do jejich odeslání zboží ke mě nebo do jiného okamžiku.

tady to máš podrobně : https://www.dtest.cz/nejcastejsi-proble ... e-pocita/9

[petr22]

Ciste teoreticky by se mela doba pocitat do chvile nez zakaznik zbozi prevezme.

Takze neprevzit postu = postarat se o to, aby reklamace nebyla vyrizena vcas.

Takze bych cekal, ze prodejce oznami ze zbozi je pripravena u nej k vyzvednuti.

[Karrex]

Dobře, díky moc

[Martab]

Odemčeno

[Karrex]

Zdravím, nechal jsem to odemknout, protože mě jde ještě o jednu věc.

Reklamace se u nich posílá do PO boxu, kde to zůstalo před Vánoci nevyzvednuté.

U reklamace mám:
Prvně - Váš požadavek byl schválen. Nyní postupujte dle následujících kroků...
a potom - Odesláno zákazníkem (čekání na přijetí zboží)

Běží už od nějaké doby těch 30 dní nebo to musí mít až u sebe?