Vrácení peněz u CZC

[NuM3Ro]

U CZC jsem si objednal mobil u kterého jsem hned po zapnutí zjistil, že má z části vadnou dotykovou plochu. Jsem osel, mobil se mi vracet nechtělo (respektive vracet skrze poštu) a tak jsem se pokusil tuto vadu překousnout, čímž jsem promarnil 14-ti denní lhůtu na odstoupení od smlouvy. Nakonec mi to přeci jen nedalo a tak po necelém měsíci používání jsem mobil poslal na záruční opravu do autorizovaného servisního střediska. Po dvou týdnech se mobil vrátil s vyměněným displejem (nebo to je alespoň psáno v přiloženým papíře), ale ta závada u mobilu přetrvává dál!! Otázka tedy zní, mám v tomto stádiu u CZC možnost uspět o vrácení peněz a nebo mi odpoví, že mi peníze vrátí až po dalších dvou neúspěšných stejných opravách??

[Hlada]

Nárok na vrácení peněz máš až po 3 reklamaci...

[Ryo]

Já si mohl při druhé reklamaci vybrat, zda chci jiný kus, či vrácení peněz. Šlo ale o grafickou kartu.
Nejlepší je zajít na pobočku a tam to pořádně vysvětlit, obsluha si to zapíše a následně odešle spolu s daným zařízením do servisu.

[NuM3Ro]

Jejich pobočku CZC mám z ruky, takže jim to musím poslat poštou. Reklamační formulář jsem vyplnil a k balíku ještě přidám "líbesbríf", tak budu doufat, že na to vrácení peněz přistoupí.

[Ryo]

Nevím. Já tu možnost měl (nejspíše) z toho důvodu, že karta, kterou mi vrátili byla opět vadná. (Ještě k tomu byla v používaném stavu...)
Zkusil bych tam zavolat a zeptat se na to, zda by to možné bylo.

[petr22]

"Ještě k tomu byla v používaném stavu"

V ramci reklamace je mozna dostat jak novy, tak pouzity nebo repasovany kus. To ze neni novy neni chyba.

[Ryo]

Chyba to nebyla, ale na pobočce se mě nikdo neptal, zda chci nový, či repasovaný kus. Automaticky mi dali používanou 270x, místo 270, kterou jsem reklamoval.

[petr22]

Prodejce se ptat nemusi, je na jeho rozhodnuti jake pouzije reseni. Treba u notebooku bezne servis dava pouzite nebo repasovane zakladni desky.

Nicmene v tomhle pripade je me divne, ze to poslou autorizovanemu servisu, ten vymeni displej - a zavada stale zustava. Jestlli prodejce vrati penize je ciste jeho vec - v kazdem pripade mnoho zakazniku kteri musi reklamovat tu samou vec nekolikrat po sobe nakoupi priste jinde.

Ciste z technikeho hlediska muze prijit ze servisu telefon, ktery je v mnohem horsim stavu - treba Blackberry tohle dela bezne, reklamujes telefon za 16.000 Kc a prijde ti rozmlacena chudinka ktera ma vetsinou i jinou vadu. Jeste ze jsme s touhle firmou skoncili.