Reklamace zbozi u T.S Boshemii

[sojkin626]

Ahoj, potreboval bych radu, jak mam postupovat pri reklamaci zbozi. Koupil jsem bezdratovy set klavesnice a mysi. Mys funguje jak ma, ale klavesnice ma velmi opozdene reakce, nekdy nereaguje vubec, zkousel jsem aspon 5 druhu baterek, jiny usb port a dva ruzne pc, ale problem pretrvava. Zbozi jsem zakoupil pres internet. Psal jsem na mailovou adresu reklamace a servis, ale nikdo me uz 5 dni neodepsal. Jet do kamene obchodu mam moc daleko. Dekuji za rady.

[Uziv00]

Nejlepší způsob je zabalit a vrátit do 14 dnů s tím, že ti zboží nevyhovuje. Peníze ti pošlou. Pokud jsi to prošvihl, budeš muset buď osobně, nebo poslat s popisem závady a čekat na vyřízení reklamace.

[jaojao]

Záleží na tom zda jsi jim zboží vrátil/poslal v rámci lhůty pro možnost vrácení zboží.
Pokud ne pak patrné vyčkávají až tato lhůta uplyne.- v tomto případě bych tam asi rovnou zatelefonoval..

Jinak na reklamaci by měli 30 dní, nejlépe je, pokud se jedná o reklamaci - tedy ne o vracení zboží, je předem kontaktovat a následně po odeslání zboží, pokud se tedy sami neozvou, tak cca kolem týdne dotazat co je se zbožím, zda dorazilo a jestli to už řeší.
( mejlem, telefonicky)

[sojkin626]

Zbozi jsem kupoval pred rokem. Nejspis tam tedy zitra zatelefonuji a poslu zbozi s fakturou a popisem o zavade. Tohle jsem potreboval vedet, jeste jsem nikdy nereklamoval zbozi zakoupene na internetu.

[jaojao]

Jo, takhle nějak postupují, řeknou co potřebují,
pokud fakturu tak bych si udělal kopii, plus dotaz na adresu pro reklamaci...
A ještě po odesláni je dobré o tom poslat i nový mejl i s obsahem popisu závady a zmínce o předchozím telefonátu.
Jinak samo, že veškeré mejly k reklamaci nějakou dobu uchovávat...

[sojkin626]

Ok, diky za rady.