eBay - produkt nesedí s popisem

[flowem]

Ahoj,

koupil jsem přes eBay telefon, inzerován "jako nový", nikde v textu nic o poškození nebylo. Jenže přišel s tím, že displej je v horní části odlepený a v dolní části je kaz přímo v obrazu, nevím jak se to stalo, ale chci jim to vrátit a vrátit peníze.

Musím prodejce nejdřív kontaktovat nebo jak to funguje? Vidím tlačítko Return this item, takže stačí všechno vyplnit a poslat balíček zpět do Itálie? Jde mi o to, abych jim to tam neposlal a peníze už nikdy neviděl...

Vztahuje se na to nějak Returns: 14 days, buyer pays return shipping? Když přišel poškozený?

Tak nějak doufám, že mi tu někdo poradí, třeba Petr...

Ještě dotaz k tomu poslání, nemáte nějakou zkušenost, přes koho to poslat do té Itálie, abych se nemusel bát, že to někdo ztratí/ukradne?

Díky

[gogo1963]

GLS, DPD, cena od 450 korun nahoru ... dle váhy a tak ... zbytek Petr
https://www.zaslat.cz/ceniky/balik-do-i ... p7EALw_wcB

[petr22]

Zadny return item - to je na vraceni neposkozeneho zbozi.

Obratem dostanes complain od prodejce, zes to vratil poskozene a ty budes
ten, kdo bude mit problem a negativni hodnoceni.

Otevri incident s Ebay ze zbozi je poskozene a pridej fotky, prodejce
ma pak pevne dany cas na reseni.

Muze se klidne stat ze ti vrati penize a nebude to chtit zpet, protoze postovne
samozrejmne musi zaplatit on.

Prodejce ruci za to, ze zakaznik dostane zbozi vcas, neposkozene a odpovidajici
popisu, takova je politika Ebay. Kam se hrabe nejake Aukro.

[gogo1963]

njn, to i ali je v tomhle lepší, než aukro, hlavně že se pakuje, poplatky jako sviňa

[petr22]

Ali hlavne drzi penize u sebe, dokud nepotvrdis ze zbozi dorazilo vcas a je OK,
takze prodejce zadne penize nema dokud ty to neodmacknes. Proto tam nelze
pouzit Paypal.

[flowem]

Aha, ok, díky.

Takže přes tohle? https://resolutioncenter.ebay.com
Nebo ještě jiný odkaz?

[petr22]

I received an item that does not match the seller's description.

A pridat fotky.

[flowem]

Mám to tam, tak snad mi to vrátí.

[flowem]

Tak peníze mám zpět, akorát to bylo tak, že jsem přímo od eBay dostal instrukce, že nejprve musím balíček poslat zpět, až potom mi vrátil peníze.
Ještě zkusím, asi přes Paypal?, zadat žádost na vrácení peněz za dopravu zpět do té Itálie, jinak mám všechno, až na ty poplatky PP

[gogo1963]

alespoň tak

[petr22]

Co to je za punk ?

Ty penize za navrat zbozi ti samozrejmne ma zaplatit prodejce.

Co to je za vometaka ? Me kdyz Francouz poslal omylem jinou lokomotivu
tak se omlouval za den snad 3x a zasilkovku si pro ni poslal sam.

[peta501]

A nebyla drazsi nez ta puvodni co ti mela prijit?