Stránka 1 z 1
Ověření firmy - komunikace s googlem
Napsal: 07 kvě 2018 22:56
od kimi999
Zdravím,
mám velký problém s Googlem. Někdo založil na Googlu profil mému obchodu (Večerka u Pošty, Hodslavice 304). Problém nastává v tom, že jsme změnili otevírací dobu a já ji nemohu změnit. Požádal jsem si asi už 4 nebo 5 o ověřovací kód. Čekal jsem pokaždé 3-4 týdny a nic nepřišlo. Naposledy jsem o dopis požádal 16. dubna, zatím nic nepřišlo.
Přes Moje Firma jsem našel možnost ověřit provozovnu jinak (poslat fotky, webové stránky atd.)
https://support.google.com/business/contact/verification_code_issues?from=cuf_verification_code_issues, zkusil jsem a místo ověření mi přišel níže přiložený mail, který mi ale moc nepomohl...
Email z googlu:
Abbc3 Spoiler Show
Zdraví vás tím podpory Mojej firmy na Googli.
Ďakujeme vám za otázku týkajúcu sa overenia vašej firmy na účely jej zobrazenia vo Vyhľadávaní a v Mapách Google.
Vaše predchádzajúce žiadania o kód sú preexpirované a čo musíte spraviť je požiadať o zásielku znova.
Na Vašej adrese je zápis Českej pošty, ktorý je bez vlastníka, buď si vytvorte úplne nový zápis s Vašimi údajmi, alebo prepíšte už existujúci záznam pošty. Zásielka má prísť do 14 dní, ak nepríde, obratom nás kontaktujte späť a my Vám pomôžeme z našej strany.
Overovací proces musíte dokončiť vy prostredníctvom žiadosti o zásielku. Ide o úplne bezplatný proces a štandardný spôsob na overenie fyzickej adresy. Požadujeme ho v našich pravidlách.
Ako na to: Je to jednoduché! Firmu overíte požiadaním o bezplatnú overovaciu zásielku.
Podrobné pokyny:
Prihláste sa do hlavného panela služby Moja firma na Googli.
(Ak je táto možnosť k dispozícii) V hornej časti stránky vyberte Zobrazenie kariet (nie Zobrazenie zoznamu).
Vyberte firmu, ktorú chcete overiť, kliknite na tlačidlo Spravovať miesto a potom na položku Upraviť alebo Upraviť informácie.
Skontrolujte informácie a uistite sa, či je všetko (názov firmy, adresa, kontaktné informácie, kategória atď.) aktuálne a konečné. Kliknite na tlačidlo Uložiť.
Na červenom banneri v hornej časti firemnej stránky kliknite na tlačidlo Overiť.
(Ak je táto možnosť k dispozícii) Znova vyhľadajte svoju firmu a kliknite na ňu.
Presmerujeme vás na obrazovku so žiadosťou o zásielku. Skontrolujte, či sa adresa zobrazuje správne. Zásielku nemôžeme odoslať na žiadnu inú adresu.
Voliteľne môžete pridať meno kontaktnej osoby, aby ste mali istotu, že zásielka sa dostane k vám alebo k správnemu vlastníkovi firmy.
Kliknite na tlačidlo Odoslať zásielku. Odošleme ju takmer okamžite.
V schránke hľadajte list od Googlu. Mal by byť doručený najneskôr do jedného alebo dvoch týždňov. Hľadajte zásielku označenú naším logom Google alebo logom služby Moja firma na Googli.
Vnútri nájdete kód. Prihláste sa do hlavného panela služby Moja firma na Googli a podľa krokov 1 až 5 zadajte kód.
Počkajte, kým sa vykonajú aktualizácie. Keď budú potvrdené (a ak vaša firma spĺňa naše pravidlá), čoskoro budú zverejnené v Mapách. Uvádzame návod, podľa ktorého skontrolujete, či a kde na Googli sa zobrazujú vaše údaje.
Tím Google Moja firma
Problém zjevně nastává v tom, že na adrese je i pobočka ČP (provozujeme poštu Partner). Jenže z toho mailu od Googlu si nejsem zcela jistý, co mám udělat. Když jsem se ptal na upřesnění, přišel mi stejný mail - tzn. odpovídá automat? Přebírat profil pošty se mi nechce, měla by ho mít ve správě pošta, já chci převzít jen profil obchodu. To jako googl nikde neřešil např. dvě provozovny na jedné adrese? Nevíte někdo co s tím? Kam se např. obrátit, kde se mi bude věnovat opravdu člověk a ne automat? Zkoušel jsem se proklikat přes jejich web a žádný z nápověd není nápomocná.
Pouze začarovaný kruh: Nepřišel Vám kód do 30 dnů? -> Požádaje o nový! Je to opravdu blbé i vůči zákazníkům, kteří si myslí, že máme otevřeno do devíti...
Díky
Re: Ověření firmy - komunikace s googlem
Napsal: 07 kvě 2018 23:06
od petr22
Nechodi ty overovaci maily na adresu toho kdo tu stranku zridil ?
Nicmene Google ukazuje otviraci dobu 7:00-20:00, coz je predpokladam spravne:
https://www.google.com/search?q=Ve%C4%8 ... 8&oe=utf-8Kde to ale ukazuje 6:30-21:00 neni Google, ale Mapy.cz:
https://en.mapy.cz/zakladni?x=18.024359 ... d=13074269A ti to maji z firmy.cz, kde je formular na zmenu:
https://www.firmy.cz/detail/13074269-ve ... avice.htmlDalsi co by se melo resit je, ze Google jako prvni ukazuje jakousi vybydlenou nemovitost:
https://www.google.com/maps/uv?hl=en&pb ... cQpx8IfzAK
Re: Ověření firmy - komunikace s googlem
Napsal: 07 kvě 2018 23:13
od kimi999
Nejde o mail, ale o dopis s ověřovacím pinem, který by měl přijít na adresu provozovny. Zatím ani jednou nepřišel (třeba ani s několika měsíčním zpožděním...). Co se týče fotek, tak bohužel streetview se fotilo zrovna před rekonstrukcí a žádné další fotky tam osobně nechci přidávat, dokud nebude hotová nová fasáda, stále tam máme tu hnusnou oranžovou, která je tam vidět. Co se týče "vybydlenosti", tak budova tak samozřejmě nevypadá od doby, co se v ní něco děje, ovšem před námi byla asi 5 let prázdná a chátrala. Ovšem to mě fakt netrápí, mě trápí to, že mi stále nepřišel dopis s kódem.
PS: Ovšem nevím jak, dnes se mi povedlo donutit Google zobrazovat aspoň změněnou otevírací dobu. Ještě včera tam svítilo 6:30-21:00. Takže pokud i ty už vidíš 7:00-20:00, tak mám radost, že aspoň něco...
Re: Ověření firmy - komunikace s googlem
Napsal: 07 kvě 2018 23:14
od petr22
Zdroj te otviraci doby do 9 vecer mas podle me tady:
https://www.firmy.cz/detail/13074269-ve ... avice.htmlTady podle me chybite:
https://www.hodslavice.cz/sluzby-a-firmyOno by stacilo udelat nekde nejakou stranku s par aktualnima fotkama,
Google by to naindexoval a zobrazoval by jako prvni normalni fotky.
Ono se muze stat, ze jako prvni bude Google zobrazovat tuto diskuzi.
Re: Ověření firmy - komunikace s googlem
Napsal: 07 kvě 2018 23:22
od kimi999
Na web obce mě ani nenapadlo to dávat
Ten web totiž moc nežije a Google nebo Seznam je pro tohle důležitější. (Stejně na webu budou naši zakaznící hledat maximálně tu otevírací dobu a otevírací dobu o svátcích.) Web mám, ale ještě není úplně hotový a hlavně je bez fotek budovy. Jak jsem psal předtím, dokud nebudu mít udělanou fasádu, tak nikam fotky dávat nebudu.
Re: Ověření firmy - komunikace s googlem
Napsal: 07 kvě 2018 23:24
od petr22
No vsak prave - z tech stranek to indexuji vyhledavace.
Pokud nemas vlastni stranky, tak to jako prvni zobrazi kdovi co.
Krome firmy.cz muze byt otviraci doba i na dalsich mistech, ale
na hlavni strance Google to mas uz opravene.
Ale lidi dokazi neuveritelne veci - treba prijet na veletrh, ktery se ten
rok vubec nekonal (!) a nebyl v zadnem kalendari ani katalogu (!!).
Koukam na to strategicke umisteni - presne mezi Novym Jicinem, Koprivnici,
Frenem, Stramberkem, Roznovem a ValMezem.
Re: Ověření firmy - komunikace s googlem
Napsal: 07 kvě 2018 23:30
od kimi999
Jo, tak aspoň to, co mě nejvíce trápilo. Ale stále nemohu měnit např. otevírací dobu o svátcích. Prostě s tím kódem to nemají doladěné. Webovky mám vlastní, jen prostě nejsou dokončené a proto tam nemam nastavená všechna klíčová slova pro vyhledávače. I tak díky, na tom seznamu jsem si požádal o správu firmy a tam snad ta komunikace bude snadnější a rychlejší
Dodatečně přidáno po 8 minutách 11 vteřinách:petr22 píše:Koukam na to strategicke umisteni - presne mezi Novym Jicinem, Koprivnici,
Frenem, Stramberkem, Roznovem a ValMezem.
Spíše jde o to, že jsme hned u hlavního tahu mezi NJ a VM a hlavně u nás na vesnici nebylo nic (krom hospody) po 17 hodině otevřeno. Sice to byl na začátku docela risk, ale jinak to začíná být super. K mé spokojenosti už chybí jen předělat příjezdovou cestu a fasádu
Re: Ověření firmy - komunikace s googlem
Napsal: 07 srp 2018 15:55
od kimi999
Takže po cca 9 měsících a myslím že 6. žádosti konečně dorazil dopis s kódem. Jaký byl problém netuším, asi je prostě nutné o ten dopis žádat stále dokola, dokud to Google nevzdá a nepošle Vám ho