The sims 3 zamrzá

[N0váček]

Dobrý den

rád bych požádal o pomoc,vlastním The sims 3 se všemi dodatky,a stává se mi,že při vytvoření rodiny,kdy kliknu na založit rodinu,a má se mi objevit portrét se simíky,které v dané rodině budou,tak se mi zobrazí jen načítání a poté se už nic neděje,jen se to donekonečna načítá. Mohu se zeptat,zda někdo neví co mohlo způsobit tento problém a jak ho vyřešit? Jinak mám windows 10. Děkuji předem za odpovědi.

Dodatečně přidáno po 10 hodinách 48 minutách 58 vteřinách:
problém je vyřešen,stačilo zmenšit rozlišení obrazovky, předtím jsem to měl na 1920x1080 a stačilo to zmenšit na 1440x900 a když tam dáte jak máte vedle toho 4:9 tak to máte také přes celou obrazovku a hra pak funguje jak má.