Ts bohemia a vymena zbozi.

[StrakerCZ]

Čau, v pátek jsem si koupil u Ts bohemia herní konzoli a po 3 dnech mi píská ve zdroji (trafu) hodně. Napsal jsem tedy na Ts. jestli by konzole nešla vyměnit, bylo mi zděleno, že samozřejmě konzole vyměnit nejde a poslaly by to na reklamaci ( takže bych čekal měsíc na konzoli kterou mám 4 den).
Zajimá me jak to vyřešit? Mohu si požádat o vrácení peněz?

[petr22]

Jedina moznost je vratit do 14 dnu bez udani duvodu pokud probehla objednavka pres internet.

[StrakerCZ]

Nebudou dělat problémy s ověřením funkčnosti zboží?

[mmmartin]

Samozřejmě, že pokud chceš úspěšně využít možnost bez udání důvodů odstoupit od smlouvy, musíš jim vrátit funkční a nepoškozený výrobek. Důvod nemusíš uvádět a pokud by přišla řeč na tvůj dotaz na reklamaci řekni jim, že jsi to původně chtěl reklamovat, ale nakonec jsi se rozhodl využít možnost odstoupit od smlouvy.

[FIDLIK]

Osobně jsem to třeba u alfy (tedy vlastně ts bohemie) vyřešil s chlápkem na podpoře tak, že jsem to vrátil ve 14ti denní lhůtě s tím, že oni si pak dodatečně reklamaci vyřídili.

[StrakerCZ]

Takže pokud je tam vadné to trafo, tak mi vrácení peněz nemusí uznat? Navíc jsem k tomu dostal kód na hru, který jsem použil, to asi taky bude mít nějaký vliv?

[FIDLIK]

Teoreticky ano, zkus tam zavolat

[StrakerCZ]

Nakonec tedy peníze vrátit nejdou a všechno zboží musí projít reklamaci, takže tak jako tak bych čekal. Přitom nedávno jsem nesl do Euronics Hanzel PS4 a vyměnili mi to na místě bez problému.

[lennonreloaded]

Jestli jsi dodržel 14tidenní lhůtu pro vrácení bez udání důvodu, pak jsi to buď blbě napsal nebo s tebou dobře vydrbali....

[StrakerCZ]

Přímo od manažera.

Já:

bohužel mi od včera začalo hucet to trafo (zdroj). Je hlučnější než celá konzole a při zapnutí píská. Je nějaká možnost zdroj vyměnit nebo celou konzoli? Vzhledem k tomu že ji mám 4 den a již se objevil problém.

On:

Dobrý den bohužel konzole vyměnit nejde, musíme se řídit reklamačním řádem. Konzole se musí dát do reklamace.

Já:

Mohu tedy konzoli vrátit a vy mi vrátíte peníze?

On:

Dobré ráno,

bohužel takhle to nefunguje, musí proběhnout standardní reklamační řízení. Vadné trafo Vám bude v krátkém čase vyměněno.
Chráníme se jen před případnými podvodníky, kterých je v ČR obrovské množství, mrzí mě, že za to musíte trpět vy jako koncový poctivý zákazník.

[lennonreloaded]

Jak říkám: blbě jsi to napsal, přímo sis naběhl na reklamaci. Měl jsi tu konzoli vrátit bez udání důvodu s odvoláním na 14tidenní lhůtu.

[StrakerCZ]

Čekal bych, že jako poctiví prodejce mě sám na tuto možnost odkáže, kdyby to bylo možné. Bohužel pořad tvrdil, že prvně to musí jít do reklamace. Tak jsem počítal s tím, že odvolat se na 14 denní lhůtu možné není.