způsob dopravy reklamovaného zboží czc.cz

[Mjkayzz]

Ahoj, dneska mi došel email že jsou mé sluchátka z czc.cz reklamovány ale zajímalo by mě jak a kdy je dovezou? nikde na protokoli sem to nenašel, no teda je tam : Způsob předání reklamace: DPD po ČR (bez dobírky) - to zamená že mi je dovezou domu a nebudu muset nic platit?

[Skydreamer]

Ahoj, většinou je to tak, že když odesíláš věc na reklamaci, např. pomocí pošty, pošlou ti ji zpátky taky přes nějakého dopravce přímo domů. Pokud reklamuješ na prodejně, reklamované zboží ti přijde na prodejnu. Jinak reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 30 dní ode dne jejího uplatnění.
Pokud máš zájem, a reklamace byla uznána, můžeš si na naopak nechat v obou případech proplatit účelně vynaložené náklady spojené s touto reklamací - především poštovné/jízdní výdaje (samozřejmě je musíš být schopný doložit). Zákonný podklad je v §1924 zákona č. 89/2012 Sb. a vzor této žádosti najdeš na internetu (např. dtest).

[mmmartin]

- to zamená že mi je dovezou domu a nebudu muset nic platit?

Přesně tak. Přijde ti mail nebo SMS od dopravce, že zboží bylo přijato k přepravě a pak jeden den ráno zavolá řidič - nebo pošle SMS - s hodinou předání.