Zkušenosti s dobou trvání reklamace u společnosti HP

[Ghoust23]

Dobrý den, v pondělí se chystám reklamovat notebook kvůly několika problémům. Zajímalo by mě tedy proto vaše zkušenosti s reklamováním u společnosti HP.
Vyhověly vaší reklamaci? Jak dlouho přibližně trvala doba reklamace.

Ptám se zejména proto, že na notebooku dělám prakticky vše, po práci až placení přes internet. Proto by mě zajímalo, na jakou dobu asi budu omezen.
Ze zákona na to mají měsíc, pokuď se nepletu.

Předem díky za každej poznatek.
Ghoust

[wattmetr]

Především bys měl reklamaci uplatnit u prodejce a ne u výrobce, pokud není zároveň prodejcem.

[divine]

Reklamuj primo u HP. Moje zkusenost je ta nejlepsi. Po telefonicke domluve si pro PC prijeli az pred barak, odvezli na Slovensko a po 4 dnech volali zpet, ze budou za hodku pred barakek, jestli se ho muzu vyzvednout. Pc bylo jeste testovano a dolozeny dokumenty o testu.

[Ghoust23]

Především bys měl reklamaci uplatnit u prodejce a ne u výrobce, pokud není zároveň prodejcem.

Hádám, že to jsem měl zmínit hned. Jedu ho reklamovat do prodejny, v které jsem ho zakoupil.

[danieltk]

zajel sem do alfy at mi opraví záklaní desku a do týdne to bylo hotové

[petr22]

U prodejce to bude trvat dele, protoze ho posle do HP servisu. Kdyz kontaktujes servis HP primo, bude to podstatne rychlejsi.

Na nase notebooky mame servis na miste - technik prijede do 24h po nahlaseni problemu a problem vyresi primo na miste.

U soukromych osob by melo byt nejrychlejsi ho dopravit do nektereho s autorizovanych servisu HP (jsou to dalsi firmy). Zavadu je ale nutne nahlasit HP na jejich hotline.

[Ghoust23]

Díky za rady, bohužel je pro mě z ruky vést notebook přímo do nějakého HP servisu.

Hádám, že mi nezbyde nic než doufat, že reklamaci uznají a problém (problémy) uznají.

Hádám, že je to takové rodinné prokletí.. pokaždé nějaké problémy s elektronikou

[wattmetr]

Upřesni bydliště, zde je HP servis přímo v Ústí http://www.abax.cz/cz/notebook-servis-h ... nad-labem/

[Ghoust23]

Jiřetín pod Jedlovou a do Ústí bohužel cestu v nejbližší době nemám. V pondělí to odnesu na prodejnu a hold to budu muset vydržet

Každopádně děkuju všem za informace :)

[wattmetr]

Nechvátej, zavolej tam, oni si přijedou. Inzerují to na stránkách!!!

[Ghoust23]

Dneska jsem to odnesl do prodejny, popsal prodejci problémy (koukal na mě jak na debila ) a bylo mi řečeno, že tak do 14 dní by to tu mělo být. Jsem na to zvědav, zatim jedu na takové staré vykopávce s CRT monitorem co jsem doma našel a zprovoznil (až se divim, že tu jedou Win7 - AMD Athlon XP 1700+ 1300 MHz, 1,5 gb ram, GeForce FX5200)

Až se mi notebook vrátí (snad již v pořádku) napíšu sem jak dlouho to trvalo

[Ghoust23]

Tákže, dneska mi po týdnu volaly z obchodu, že je již notebook na místě. S reklamací bohužel nejsem moc spokojenej.. v servise mi poškrábaly vrchní kryt notebooku a došlo pouze k výměně topcoveru u touchpadu. Disk je prý v pořádku a čtečka otisku prstů, která v notebooku od zakoupení chybí, nemá v mém modelu prý ani být (chyba popisku)