Problém v servisu Lenovo

[mer.tum]

Zdravím
Byl by tu někdo tak hodný, a pomohl mi s jedním problémem? Začnu od začátku... Minulý léto jsem si koupil noťase od Lenova s dvouma grafickejma kartama (později velmi podstatná informace). Měsíc potom mi upadla na zem, a následkem bylo mechanické poškození, který vidíte na obrázku. Nijak jsem to neřešil. Později v únoru tohohle roku mi noťas přestal vidět hlavní grafickou kartu. Poslal jsem tedy noťase do servisu. Noťase mi opravili bez jakejkoliv problémů. Před dvouma tejdnama můj noťas dostal stejnej problém. Poslal jsem ho tedy do servisu Lenova znovu. Jenže tentokrát jim toto mechanické poškození začalo moc vadit, a prej mi to bez zaplacení 2600 kč neopraví. Je to prej velmi závažné mechanické poškození, který má vliv na chod celého počítače. Ptám se tedy, jaký by tenhle druh mechanického poškození mohl mít vliv na chod celého počítače? nectějí mi ani opravit noťas v rámci záruční opravy, dokud jim nezaplatím opravu, která už není v rámci opravy. Jak by jste to řešily vy? Předem děkuju za jakoukoliv pomocnou odpověď :)

https://fbcdn-sphotos-d-a.akamaihd.net/ ... 1763_o.jpg

[petr22]

Slo by to vyfotit tak aby to nebylo rozmazane?

[guest]

Obrázky se dávají sem jako příloha. Je to špatně vidět, udělej jinou fotku.

[mer.tum]

Je mi líto. Takhle mi to poslaly v mailu...

[guest]

Podle mnbe je jedno jak je to poškozené. Pokud to upadlo záruka asi zaniká.

[petr22]

Problem je, ze u tehla lacinych notebooku neni problem zkroutit cele sasi - co muze vytrhnout chlazeni GPU.
Takze technicky to mit vliv muze, ale je nutne videt dovnitr.

V kazdem pripade tohle je vyrobni vada zakladni desky, kdyz je to uz podruhe. A neopravitelna, bude se to dit znova a znova.

[mer.tum]

19000 Kč mi jako lacinný zorvna nepříjde

Celý mail od nich:
Dobrý den,



reklamace Vašeho počítače sn: ---------- servisní zakázka ------------,

nebyla uznána z důvodu nesprávného používání počítače neslučujícího se

se záručními podmínkami firmy Lenovo (Důvod zamítnutí – mechanické poškození).

Záruka Vám však byla uznána na díly (instalace ovládačů).



Jelikož se jedná o Vážné mechanické poškození, které má přímý vliv

na celkový chod počítače, nemůžeme Vám provést pouze záruční opravu,

ale počítač musíme opravit celý I s mimozáruční částí.



Na základě diagnostiky naších techniku tedy musíme označit Vaší reklamaci, za

neoprávněnou.



Technici jsou však schopni Vám počítač opravit v rámci mimozáručních oprav.

Posílám Vám tedy předběžnou cennovou nabídku mimozáruční opravy, která

obsahuje tyto položky:





Náhradní díly mimo záruku (rámeček LCD, vrchní kryt)

Díly v rámci záruky(instalace ovládačů)

Práce





Celková přibližná cena: 2121 kč bez DPH

2609 kč s DPH

[petr22]

19.000 Kc je porad laciny notebook. Neosizene konstrukce zacinaji na cca 25 tisicich.

V kazdem pripade bych chtel od nich vyjadreni, proc uz byl jednou v ramci zaruky vymenen motherboard.

[mer.tum]

...V kazdem pripade tohle je vyrobni vada zakladni desky, kdyz je to uz podruhe. A neopravitelna, bude se to dit znova a znova.

Přesně! Minule mi musely opravit (nebo vyměnit) celou základní desku. Jenže to předtím neměly problém s mým mechanickým poškozením...

[petr22]

A to je to co by meli vysvetlit.

Ale i kdyz ti zakladni desku vymeni, stejne se bude zavada opakovat.

[mer.tum]

Existuje nějaká možnost, že bych dostal peníze za noťas zpět? Někde jsem slyšel, že při opakovaném problému mám právo na vrácení peněz (myslím že problém se má opakovat po třetí).

[Darth Vader]

Ten notebook ti spadnul a je to na něm dost vidět. Asi mají právo tě při téhle míře poškození odmítnout.

Tim, že minule projevili dobrou vůli a počítač opravili, ti nevzniká nárok na to chtít to po nich znovu.