reklamace mobilního telefonu

[unicorn88]

Dobrý den, chtěl bych vám položit otázku ohledně mého práva na reklamaci mobilního telefonu.
Nedávno mi začal problikávat display a také čočka mobilu začala vydávat chrčivý zvuk. Rozhodl jsem se tedy telefon reklamovat - zdokumentoval jsem chybné chovaní a mám jej také zachycené na videu. Teď však přijde můj problém - dnes mi bohužel mobil upadl a praskl mu display - ruší to tím pádem moje právo na reklamaci?

[lucaso84]

Podle mě máš smůlu a řeknou ti, že jsi si to zavinil sám tím, že ti spadl, ale na reklamaci by ti ho měli vzít i tak a třeba nestihnout 30 denní lhůtu.

[unicorn88]

Ale pakliže mám důkaz o tom, že již před pádem se chyby ve funkčnosti vyskytovaly, jak by mohli tvrdit, že jsem si to zavinil sám?

[Martab]

Máš někde na tom videu, že se jedná o tvůj telefon konkrétní telefon? Po pádu již nelze diagnostikovat, zda závadu způsobovala vada z výroby, nebo "předchozí pád". Jako zkusit to můžeš, za to nic, ale to je asi tak vše...

[unicorn88]

To je pravda, tato logická otázka mne ani nenapadla. Inu, vypadá to, že jsem skončil s pochybně fungujícím telefonem, který navíc má rozdrcený display.. Paráda. Děkuji za odpovědi.

[Luking]

Bez šance, nemůžeš dokázat, že to byl Tvůj telefon na tom videu pokud tam někde není zachycené sériové číslo.
Každopádně jako prodejce bych řekl, že je to jen nahrané a mobil sis rozbil a tím začal blbnout a video je udělané s mobilem od kamaráda
Ale pokus dobrý

[unicorn88]

To je mi samozřejmě jasné, ta videa byla točena s naprosto odlišným záměrem a s takovýmto scénářem jsem bohužel ani v nejmenším nepočítal..

[Jirin]

U koho jsi ho koupil?

[unicorn88]

Zde - http://www.mobiluj.eu/. Jak na to záleží?

Dodatečně přidáno po 37 minutách 37 vteřinách:
Ještě mě napadla tato alternativa - pakliže bych si nechal vyměnit display a až po té výměně ho na reklamaci poslal, mám nějakou šanci, že mi mobil vezmou? Jedná se o samsung galaxy s6.

[lucaso84]

Na tak dráhy telefon jedině pojištění. Kámoš má S7 a taky mu spadl a opravili mu ho.

[Martab]

Pokud si display necháš vyměnit v autorizovaném servisním centru Samsungu, a závada se bude i pak projevovat, reklamaci by měli uznat.